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Los bancos con más quejas de sus clientes: Bankia, CaixaBank, Santander...
29 de marzo del 2016 a las 8:49

Bankia ha sido la entidad que más quejas ha recibido durante el 2015 y lo hace con un repunte de casi el 55% (el que más incrementa) debido a las quejas de inversores por la salida de bolsa del banco.

CaixaBank y el Banco Santander le sigue a bastante distancia en cuanto a número de quejas, 41.062 y 26.237 respectivamente.

BBVA es otro de los bancos que más ha incrementado el número de quejas, casi el 53%, motivado por la integración de Catalunya Banc.

La entidad que menos quejas ha recibido en 2015 ha sido Bankinter, además cae en más de 13% con respecto el 2014.

La entidad que más ha reducido el número de quejas ha sido el Banco Popular (-39,8%) seguido del Banco Sabadell (-14,5%).

En total, los departamentos de Atención al Cliente de los bancos recibieron 215.000 protestas en 2015, un 15% más que en 2014.

Banco 2014 2015 Variación
Bankia 43.773 63.703 +54,7 %
CaixaBank 40.206 41.062 +2,1 %
Santander 22.182 26.237 +18,3 %
Sabadell 25.156 21.517 -14.5 %
BBVA 11.549 17.647 +52,8 %
BMN 11.220 10.942 -2,5 %
Popular 16.010 9.645 -39,8 %
Liberbank 6.454 8.928 +38,3 %
Ibercaja 5.949 7.392 +24,3 %
Bankinter 5.083 4.400 -13.4 %

Última actualización: 20 de Enero del 2017