Está claro que a los bancos ya no les interesa que sus clientes acudan a sus sucursales, que actualmente cuenta con un 60% menos que hace 10 años, y hacer «perder» el poco tiempo de sus empleados.

Este tiempo se lo reserva a los clientes cada vez más vinculados. El resto lo tienen complicado poder acudir a una oficina y por ejemplo retirar efectivo sin coste.

Lista de bancos con oficinas y sin comisiones…

Como ya nos esperábamos, cuando escribimos que «algo pasa últimamente en ING que no funciona, quejas y más quejas«, habría gente (clientes FAN) que saldría en defensa de la entidad

Nuestra opinión, por las quejas que hay publicado por la red, es que el problema de ING es su banca electrónica: mal valorado y falla mucho.

ING fue pionero en España y revolucionó la banca. Antes de ING no concebíamos que pudiera haber un banco que no nos cobrase comisiones por nada, e incluso nos daba intereses por nuestro dinero.

Ahora ya cuenta con 4 millones de clientes y más de 2 millones con cuenta nómina. Un banco muy alabado por todos, pero hay algo que no funciona últimamente…

ING fue multado en 2019 por malas prácticas en la concesión de las hipotecas al desinformar a sus clientes.

¿Más bancos que han sido multado por la misma razón? ¿Y por infracciones similares? La respuesta es SÍ, os dejamos la lista.

ING ha sido sancionado por 5,5 millones de euros por 2 infracciones graves en la concesión de préstamos.

Estas multas han sido publicados por el Banco de España (BdE) en el mes de noviembre de 2019 y ha sido en virtud del artículo 93.f) de la Ley 10/2014 consistente en la realización de actos u operaciones en contra de las normas de protección de los clientes.

Desde su lanzamiento la nueva App de ING no ha agradado a sus clientes, pero es que va cada vez a peor.

Es la APP peor valorado de la banca, con sólo 2 estrellas en Google Play.

ING Direct está ofreciendo su plan amigo hasta el 31 de enero de 2020, con el que pretende captar nóminas de nuevos clientes (ahijados) con la ayuda de sus ya clientes (padrino), bonificándoles con 50€ a cada uno.

ING acepta para la promoción cualquier nómina, pensión o prestación de desempleo, que debe de estar domiciliada en el banco antes de 31 de enero de 2020.

ING está comunicando a sus clientes que NO han descargado su APP la utilización de los SMS para realizar la doble validación para cumplir la PSD2.

En un anterior artículo ya indicamos que el banco permitía esta opción desde el 3 de diciembre de 2019 si un cliente lo solicitaba. Ahora ING da un paso más, y directamente utiliza este método para todos los clientes que no hayan descargado su APP.

ING también ofrece la validación móvil vía SMS para cumplir la PSD2.

Pero no es una opción que el banco vaya publicitando y además indica que es en casos excepcionales.

Todas las entidades pelean para ser tu principal banco donde ingreses tu nómina, tus recibos y realizar pagos con sus tarjetas y ganar dinero por ello.

Actualmente hay muchas ofertas y promociones para captar nómina, regalándote hasta más de 200€ además de ofrecerte todos los servicios gratis.

ING quería hacernos creer que su campaña INGCBRE (el código promocional), que regalaba 75€ a cambio de nómina, no era para todo el mundo y lo cerró antes de plazo.

Los que reclamaron, están recogiendo sus frutos. El departamento de calidad de ING está tragando…

ING indica que su campaña INGCBRE en el que da 75€ a cambio de domiciliar una nómina, pensión o prestación de desempleo ya no está en vigor.

Sin embargo, en tanto en su folleto como en sus condiciones de la campaña indica claramente que está en vigor hasta el 11 de diciembre de 2019.

ING estuvo fuera de servicio tanto su web como su APP en el día de ayer desde las 9 horas hasta las 15 horas aproximadamente.

Según informó la entidad, «debido a una incidencia técnica en este momento no se puede acceder a nuestra web/app. Estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Los pagos con tarjetas funcionan correctamente».

Por fin ING lanza una campaña atractiva, en este caso para captar clientes de su Cuenta Nómina, su principal negocio en estos momentos.

Ofrece la entidad holandesa 75€ a tanto nuevos como actuales clientes que domicilien una nómina, pensión o prestación de desempleo.

Los grandes bancos trata de meter miedo a los posibles ahorradores que quieran contratar la nueva Cuenta de Ahorro de Orange Bank al 1% TAE. Su éxito le hará perder mucho dinero debido al escenario de tipos bajos y que la liquidez cuesta dinero.

Lo que no explica es ¿por qué bancos en Francia por ejemplo, que está bajo el mismo escenario ofrece cuentas al 1,25% TAE o que ING de un 0,75% TAE en su cuenta?

El Banco Santander no ha parado de cambiar las condiciones (a peor) desde que lo lanzaron allá en mayo de 2015.

De lo que era una buena cuenta, daba bastante intereses y ventajas, a cambio eso sí de muchas vinculaciones, se ha convertido en una cuenta más pero sigue teniendo muchas vinculaciones.

Son varios millones de clientes de esta cuenta afectados, nosotros incluidos, que deberíamos de cambiar de banco y darle una lección al banco.

ING Direct está ofreciendo su plan amigo hasta el 31 de octubre de 2019, con el que pretende captar nóminas de nuevos clientes (ahijados) con la ayuda de sus ya clientes (padrino), bonificándoles con 50€ a cada uno.

Teniendo en cuenta que ING permite a sus clientes apadrinar hasta 10 personas, éstos pueden conseguir en total 500 euros.

¿Un banco que no te cobra absolutamente nada, como ING, te puede costar dinero? La respuesta es SÍ, si tenemos en cuenta el concepto de coste de oportunidad.

Porque tener 10.000€ en ING genera 80€ netos menos de intereses al año que en MyInvestor por ejemplo.

El pasado sábado, día 14 de septiembre, entró en vigor la nueva normativa PSD2 que añade una mayor seguridad a las operaciones bancarias.

Sin embargo, bancos como ING, Santander, Bankia o EBN banco siguen sin pedir nada extra.

Openbank y Evo Banco ya envía un SMS para validar el acceso.

Si eres cliente de ING y durante las últimas semanas has tenido problemas con el acceso a la cuenta de ING y te ha perjudicado de alguna forma, puedes reclamar.

Existe un precedente que sepamos, y fue en 2016, concretamente el 31 de marzo, ING estuvo fuera de servicio todo el día, y tuvo que indemnizar a sus clientes.

Parece que la incidencia de ING está resuelta, y todo apunta que ahora la validación móvil no es obligatoria, sino como alternativa y sólo para clientes con cuenta nómina.

¿Entonces qué pasa con la normativa PSD2?

Supuestamente desde hoy ING obligaba a todos los clientes a realizar una validación móvil para realizar cualquier operación.

Pues hemos podido acceder a la banca electrónica con la clave, hacer un traspaso sin nada, y error en la transferencia (pedía clave), y después ya no nos dejaba entrar otra vez en la banca electrónica.

Ya hay bastantes quejas de clientes de ING sobre su nueva validación móvil que ha dejado a muchos de ellos sin acceso a su cuenta y a su dinero.

Esta validación será obligatorio desde mañana para acceder a ING y realizar operaciones…

Además, os dejamos 2 paradojas de esta entidad: obliga la validación móvil, pero te recomienda desactivarlo para que funcione, o que su APP Twyp enviará un SMS para realizar validaciones.

A partir del día 10 de septiembre, todas las operaciones que se realice por Web o APP se requiere una validación móvil, según indica en el apartado de ayudas de ING.

Si no tienes este servicio, no podrás realizar operaciones a través de medios digitales y tendrás que acudir a una de sus oficinas o llamar al teléfono de atención al cliente.

Es un hecho y confirmado por ING, salvo cambios de última hora, que a partir del día 14 de septiembre, será imprescindible tener la App de ING instalada si quieres acceder a su banca electrónica y móvil.

Esto afectará a 2 de cada 3 clientes, ya que actualmente la APP ha sido descargado más de 1 millón de veces, y la entidad cuenta con más de 3 millones de clientes.

Y nos preguntamos, ¿Puede uno seguir en ING sin instalar la App en el móvil?. La respuesta es SÍ, incluso conservar todos los servicios.