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La nueva banca móvil de ING Direct tampoco convence a sus clientes
15 de septiembre del 2016 a las 8:00

Hace unos días elaboramos el ranking de las mejores y peores Apps de la banca móvil de la mayoría de los bancos españoles con las valoraciones de los usuarios recogidas por Google Play.

En este ranking, Wizink, COINC, Self Bank e ING Direct lideraban la lista como las peores calificadas, y Oficina Directa, Triodos Bank, Abanca y BBVA como los mejores valorados.

Al recoger la información de la App de ING Direct, vimos que los últimos comentarios sobre su nueva App son mayoritariamente negativos y hemos querido hacer un seguimiento de las calificaciones que están dando actualmente sus clientes.

Votos a 12 de septiembre Votos a 15 de septiembre

Lógicamente la puntuación general no ha variado, dado la cantidad de votos que ha recibido la App. Pero si extraemos los datos de los votos de los últimos 3 días:

5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrella
 9 6  2 3 12
Da una media de:
2,91

La media de los últimos 32 votos es de 2,73, una nota sensiblemente inferior a la media histórica (3,3), y por debajo del aprobado, que sería de 3 estrellas.

¿Alguna queja de los clientes?

Mensajes captados de Google Play. Similares críticas hay en la web de sugerencia de ING Direct y en su Facebook.

Estas criticas se suman a las de su nueva web de banca electrónica. La mayoría de los clientes que han manifestado su opinión en su página de sugerencias (se puede leer en el enlace anterior), prefieren su web clásica.

Ranking mejores Apps de la banca móvil

Banco Calificación Nº valoraciones
Self Bank 2.3 285
Wizink 2.8 225
Deutsche Bank 3.0 876
Ibercaja 3.1 2197
Ruralvía 3.2 3402
COINC 3.2 350
ING Direct 3.3 16402
Bankinter 3.4 2946
KutxaBank 3.6 2061
Santander 3.6 13563
Bankia 3.7 7829
CajaSur 3.8 823
Caja Mar 3.8 2286
CatalunyaCaixa 3.9 1590
ImaginBank 3.9 1332
BMN 3.9 7457
Laboral Kutxa 3.9 1467
CaixaBank 3.9 31366
Unicaja Banco 4.0 2479
Activo Bank 4.0 372
Openbank 4.1 3660
Banco Popular 4.1 864
Evo Banco 4.2 19114
Banco Sabadell 4.2 18267
BBVA 4.2 21842
Abanca 4.4 17696
Triodos Bank 4.5 134
Oficina Directa 4.5 21

Información recopilado por www.tucapital.es a fecha de 8 de septiembre de 2016 a las 12:00 horas.
La nota máxima es un 5 y la peor, un 1.

Última actualización: 29 de Marzo del 2017