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Pago recibos en ventanilla banco: pegas, horarios reducidos y en breve ni...
20 de septiembre del 2016 a las 12:02

Como es bien sabido, a los bancos no les gustan que vayas a sus oficinas a pagar tus recibos en ventanilla.

Ponen pegas y horarios limitados con el fin de obligarte a domiciliar esos recibos en una cuenta bancaria y de esta forma conseguir vincularte como cliente y lógicamente ganar dinero con estas vinculaciones.

Es un gran negocio para el banco, no hace casi nada y se lleva millones de euros.

BBVA tiene incluso una simulación en el que indica que a una empresa le puede costar unos 70€ por emitir unos 100 recibos y lo vende como si fuera algo interesante.

Dependiendo de cada banco y los acuerdos bilaterales con cada empresa, el banco cobra por cada recibo emitido entre 0,2 euros o incluso hasta más de 1 euro.

Imagínate, un Telefónica o un Iberdrola con millones de clientes y millones y millones de recibos. Y aunque digan que lo pagan las empresas, al final, lo repercuten a los clientes, los pobres e indefensos consumidores, como no cabe esperar otra cosa.

Son cada vez más y más pegas las que ponen los bancos para cobrar los recibos por ventanilla, especialmente ahora que el margen de beneficio se está reduciendo debido a los tipos de interés bajos y su afán de reducir costes de personal y oficinas:

  • Horarios de 8:30 a 10:00 y sólo los días de entre 10 y 20 de cada mes.
  • Obligarte hacerlo en sus cajeros automáticos o través de internet (tienes que ser cliente, como es lógico).
  • Incluso algunas oficinas directamente no permitían este tipo de operaciones.

Debido a este motivo, es habitual que el Servicio de Reclamaciones del Banco de España reciba reclamaciones por este hecho, pero NO sirve de nada, ya que tanto los horarios como los servicios y las comisiones que los bancos aplican a los clientes están liberalizados y son ellos los que tienen la potestad para decidir establecer o no los horarios.

Pero lo peor aún no ha llegado. Según una noticia publicada en Catalunya Plural, BBVA y Santander están enviando instrucciones a sus trabajadores para no ofrecer directamente este servicio al menos de forma gratuita a los no clientes del banco.

Llegado el caso, ¿qué podemos hacer?

La solución es fácil y ya se la ha ocurrido a más de uno. En los foros hay mucha gente que cuenta su experiencia y se han reído en la cara de los banqueros.

No, no es domiciliar el recibo sin más en el banco. Consiste en abrir una cuenta, pagar el recibo y cerrarlo después.

Una lata, sí, pierdes 15 minutos de tu vida. Pero también le haces perder al trabajador del banco. Si lo hiciéramos todos, éstos se pasarían el día abriendo y cerrando cuentas para nada.

Pronto se daría cuenta los mentes pensantes de los bancos que eso no es nada rentable, ni productivo.

11 Comentarios
  • por Deivid 20 septiembre, 2016 a las 14:30

    Pero y por abrir la cuenta y volver ha cerrarla no te pueden cobrar nada??? Una pregunta, por una orden permanente (25€ mensuales de la comunidad, suelen cobrar comisiones los bancos???
    Gracias y un saludo

    • por DavidVR 20 septiembre, 2016 a las 19:48

      Por abrir la cuenta no te van a cobrar, pero por cerrarla podrían hacerlo perfectamente. De hecho ya lo tienen contemplado legalmente, si bien es cierto que no suelen aplicarlo, simplemente porque no tienen necesidad de hacerlo. Si se generalizase esa práctica aplicarían de inmediato los gastos de gestión de cierre de cuenta. Y si no la cierras, los de mantenimiento.

      Por una orden permanente te puede cobrar el banco emisor (el tuyo) y el receptor (el de la comunidad). El emisor suele redimirte del pago de comisiones por este concepto si es una cuenta-nómina y la gestión la haces por la banca a distancia; tendrás que consultarselo. El banco receptor va a cobrar sí o sí. Las cuentas ligadas a comunidades de vecinos tienen unas comisiones altísimas. Aunque creas que esa gasto no va contigo, finalmente serás quien lo terminarás pagando. En algunos casos se pueden lograr ahorros en estas comisiones concentrando los pagos: no pagar 25€ al mes, sino por ejemplo 150€ cada semestre.

  • por hushus 20 septiembre, 2016 a las 20:54

    Acaso los bancos son casas de la caridad? hasta donde yo entiendo son empresas de servicios, y dan eso, servicios y los cobran igual que te cobran en cualquier otro sitio por cualquier otro servicio, y si tanto problema hay, lo suyo es pedir a las empresas suministradoras que pongan ventanillas y personal para que tu puedas ir a pagar, y estoy segura de que te cobraran por el servicio.

    • por Carla 20 septiembre, 2016 a las 23:10

      Casas de la caridad desde luego, no. Cuando ganan dinero, perfecto y reparte millones entre la directiva y los accionistas, pero cuando van mal, lo rescatamos todos los ciudadanos con impuestos: 26.000 millones de euros.

      Y precisamente la gente que no tienen los recibos domiciliados son precisamente gente más humilde, que prefiere ir a la ventanilla a pagarlo para evitar que sus cuentas queden en números rojos o que devuelvan los recibos.

  • por Betis 20 septiembre, 2016 a las 23:15

    Estoy deacuerdo con “hushus”. El problema no son los bancos, sino las entidades como Telefónica, Endesa, la empresa de Agua, etc, que antes tenían oficinas para cobrar en efectivo-metálico y desde hace ya unos años han cerrado. Les sale más económico cerrar esas oficinas y obligar a los consumidores a domiciliar el pago, y claro, el banco no es la oficina ni de Endesa, ni de Telefónica, etc. El banco está para ganar dinero por ofrecer sus servicios, como cualquier otra.

  • por Betis 21 septiembre, 2016 a las 15:55

    Claro que tienen un acuerdo: “no me cobres nada y yo te dejo el dinero en cuenta”
    Pero, ¿eso que tiene que ver con querer cobrar por un servicio la entidad financiera?. El tema es el tema, me ahorro tener que mantener un personal y unas oficinas de recaudación y te mando al banco. Es fácil de entender.
    Con esto quiero decir que yo no culpo al banco por cobrar una comisión (que por cierto hace un servicio) sino a la empresa que se beneficia al ahorrarse costos de oficina de recaudación. Estos son los malos, al menos para mi, en este caso. En otros si son las entidades financieras.

    • por Mejores depósitos bancarios 22 septiembre, 2016 a las 8:37

      No es así de simple el acuerdo entre una empresa como Telefónica, Iberdrola y un banco.

      Si los bancos se gasta un dinero en captar ciertos clientes normales de la calle, ganar una cuenta de Telefónica para que realice las emisiones de los recibos con ellos (millones de recibos anuales supone ingresos millonarios), y si la empresa Telefónica le exige que permita a sus clientes pagar en sus oficinas a cambio…

      Como indicamos, se desconoce los acuerdos, pero seguro que hay muchas cláusulas a favor de una y otra empresa.

  • por Abril 21 septiembre, 2016 a las 16:53

    Estamos en sus manos, desprotegidos, indefensos, ni en casa podemos tener el dinero porque no podemos hacer pagos de más de 2500 euros en efectivo sin que haci nada empiece a husmear. Somos los. Use os esclavos, y cada día los grilletes serán más gruesos.

    • por Mejores depósitos bancarios 22 septiembre, 2016 a las 8:48

      Está claro que todo está dirigido a que tengamos que poner nuestro dinero en los bancos. Dicen que es para evitar el pago de dinero negro… pero es que te cobran comisiones por todos los lados (salvo excepciones):

      – Por tener la cuenta
      – Por tener la tarjeta.
      – Por sacar dinero en los cajeros.
      – Por pagar con la tarjeta (no lo pagas tú, sino la empresa que finalmente repercutirá a sus clientes el coste en sus productos).

      No es normal que te obliguen a utilizar algo, cuando ese algo no es gratis.

      Saludos.

  • por Victor 21 septiembre, 2016 a las 21:37

    Vamos a ver, claro q no son almas de caridad pero esq ellos cobran por los recibos a las empresas millones de euros como ya habéis leído anteriormente y lo q quieren es cobrarnos a nosotros o que lo domiciliemos, pues conmigo vse van a joder,mientras quede un solo banco que funcióne con ventanilla yo paso de domiciliaciónes o d hacer yo transferencias
    Me parece increíble q diga la gente q no son alma de caridad cuando les hemos dado miles y miles d millones de euros cuando se lo han gastado con las black o como el de la cam q cobro mas de 600mil euros sólo en dietas

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Última actualización: 21 de Octubre del 2017