ING ha sido sancionado por 5,4 millones de euros por 2 infracciones graves en la concesión de préstamos.

Estas multas han sido publicados por el Banco de España (BdE) en el mes de noviembre de 2019 y ha sido en virtud del artículo 93.f) de la Ley 10/2014 consistente en la realización de actos u operaciones en contra de las normas de protección de los clientes.

Concretamente, se ha incumplido la Orden 2899/2011 y de la Circular 5/2012 del Banco de España, que rige las normas de conducta que deberá regir entre las entidades de crédito y los clientes de servicios bancarios.

¿Qué ha hecho mal?

1. Información deficiente

La TAE de los préstamos que informaba el banco a los clientes era deficiente.

No calculaba adecuadamente ni en la información precontractual (FIPER) ni en la documentación contractual.

En dicho cálculo ING no incluía determinados gastos de formalización a cargo del cliente.

Asimismo en la FIPER se informaba de forma deficiente a los clientes con respecto a los gastos y costes asumidos por ellos.

La sanción por esta infracción fue de 3.000.000€.

2.Control insuficiente de las gestorías

ING no controló suficientemente a las gestorías que facilitan las ofertas vinculantes a los clientes, incumpliéndose con ello el artículo 29 de la citada Ley 10/2014.

La sanción por esta infracción fue de 2.400.000€.

¿Otras sanciones a ING?

En 2018, ING fue sancionado con 450.000€ por pedir informes al CIRBE sin autorización.

Por este mismo motivo, fue sancionado los exdirectivos de ING en España Carina Szpilka (15.000€) y Peter Staal (25.000€).

¿Y sanciones a otros bancos?

En el 2019, también fue sancionado por el mismo motivo que a ING otros 3 bancos:

• Triodos Bank: fue sancionado en el mes de febrero por un importe de 174.000€
• Banco Santander: fue multado en el mes de marzo por un importe de 3.200.000€.
• Unicaja Banco: sancionado con 450.000€ en el mes de marzo.
  

Durante el 2019, otros 2 bancos fueron multados por otros motivos:

• Banco Santander: en el mes de marzo fue multado por un importe de 3.200.000€ en relación a las comisiones por amortización anticipada y compensación por riesgo de tipo de interés, comisiones por novación en ampliaciones de plazo y redondeos de tipo de interés.
• Unicaja Banco: sancionado en el mes de marzo con 1.050.000€ por cobrar comisión por expedir la documentación bancaria que acredita el pago del préstamo.

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