Top bancos con más fans según EMO Insights, y ¡el número 1 no es ING!

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Top bancos con más fans según EMO Insights, y ¡el número 1 no es ING!
03 de mayo del 2022 a las 11:43

Nos cuesta creer que ING no sea el banco con más fans, pero así ha salido de un estudio realizado por EMO Insights.

El banco con más fans es el Banco Mediolanum con un 54,4% de sus clientes que se declaran admiradores de la entidad.

Es aún más sorprendente es que le saca un mundo al segundo, ING, con sólo un 28,9% de sus clientes y seguido muy de cerca por Bankinter, 23,7%.

ING es también la segunda entidad con menos clientes enfadados, 3,5%, siendo el líder, Triodos Bank con un sólo 2,9% de los clientes.

También estamos extrañados que en el lado opuesto no esté ni el Banco Santander, ni BBVA.

El banco con menos fans, es Unicaja, con solo un 7,1% de clientes y más clientes insatisfechos: 32,4%.

Le sigue CaixaBank, que tiene un 27,4% de clientes enfadados y un 13,4% de admiradores.

El Banco Santander está en el top 3 de entidades con más clientes enfadados, aunque en el ranking de fans, está un poco más arriba.

Entidad Fans Resto Enfadados
Banco Mediolanum 54,4% 41,8% 3,8%
ING 28,9% 67,6% 3,5%
Bankinter 23,7% 67,4% 8,9%
Laboral Caja 22,3% 70,9% 6,8%
Cajamar 21,2% 61,9% 16,9%
ImaginBank 21,1% 73,7% 5,3%
Openbank 18,7% 76,9% 4,4%
BBVA 18,6% 67,2% 14,2%
Kutxabank 18,1% 65,4% 16,5%
Evo 18,0% 71,9% 10,1%
Ibercaja 15,6% 71,9% 12,6%
Banco Santander 15,1% 64,5% 20,4%
Banco Sabadell 14,8% 65,8% 19,7%
Abanca 14,8% 65,4% 19,8%
Deutsche Bank 13,1% 71,4% 15,5%
Triodos Bank 13,0% 84,1% 2,9%
CaixaBank 13,4% 59,1% 27,4%
Unicaja 7,1% 60,5% 32,4%

Banco mediolanum lidera también el ranking de vinculación emocional

Banco Mediolanum es el banco que genera una mayor vinculación emocional con sus clientes, según el estudio, con 71,3 puntos.

Le sigue ING con 58,7 puntos y Openbank con 49,8 puntos.

En el lado opuesto, está nuevamente Unicaja (2,6), CaixaBank (13,3) y el Banco Sabadell (13,3).

Entidad Emo Index 2022
Banco Mediolanum 71,3
ING 58,7
Openbank 49,8
Bankinter 47,9
Laboral Caja 44,3
ImaginBank 41,0
Evo 40,8
Triodos Bank 40,1
Cajamar 34,8
BBVA 33,0
Ibercaja 31,0
Kutxabank 29,2
Deutsche Bank 27,9
Banco Santander 23,9
Abanca 23,4
Banco Sabadell 21,6
CaixaBank 13,3
Unicaja 2,6
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Última actualización: 03 de Octubre del 2022