Renault Bank cometió un error en la liquidación de los intereses del mes de diciembre de 2021, pero no a todos los clientes, y al parecer, en el día de ayer, el banco ya ha corregido el fallo.
Lógicamente, ha habido muchos clientes enfadados por la tardanza del banco en realizar el reajuste.
El problema está provocado porque esta entidad francesa pagaba los intereses de forma semestral y durante este periodo hubo varios cambios de tipo de interés.
Concretamente, el error se cometió en la liquidación del día 15 de diciembre de 2021, correspondiente al periodo de entre el 15 de junio de 2021 y el 14 de diciembre de 2021.
Las fechas que se ha de tener en cuenta son:
- Tipo de interés desde 15 de junio de 2020: 0,65% TAE.
- 10 de julio 2021: Los nuevos clientes a partir de esta fecha reciben un 0,5% TAE.
- 10 de septiembre: los clientes anteriores a 12 de julio, comienza a cobrar un 0,5% TAE en su cuenta.
- 30 de septiembre: los nuevos clientes a partir de esta fecha reciben un 0,3% TAE
- 30 de noviembre: todos los clientes comienzan a cobrar un 0,3% TAE.
De esta forma, si eres un cliente anterior al 15 de junio, cobrarías:
- 0,65% TAE desde el 15 de junio de 2021 hasta el 10 de septiembre de 2021.
- 0,5% TAE desde el 10 de septiembre hasta el 30 de diciembre.
- 0,3$ TAE desde el 10 de septiembre hasta el 15 de diciembre de 2021.
Nosotros tenemos una cuenta desde el mes de septiembre (con tipo 0,5% TAE) y hemos realizado un cálculo y la liquidación fue correcta.
Por lo que hemos leído por la red, a muchos clientes les aplicaron un 0,3% TAE durante el periodo de entre el 30 de septiembre y el 30 de noviembre.
De cualquier forma, el banco, ha ejecutado una liquidación extra en el día de ayer, para corregir el error.
Liquidación mensual desde el 1 de enero
Desde el 1 de enero de 2022, Renault Bank ha comenzado a liquidar los intereses de forma mensual.
La primera liquidación fue el 15 de enero de 2022, correspondiente al periodo de 15 de diciembre de 2021 a 14 de enero 2022.
En esta liquidación, no hemos tenido noticia de que haya habido ningún error.
Les envíe un correo en diciembre con un Excel con mi estimación de liquidación. Finalmente me hicieron un primer abono inferior a mi cálculo y luego un segundo que ha cubierto la diferencia. Increíble que esto pase en la era de la infirmatica. Me pregunto que hubiera pasado de no reclamar.
pues revisando el extracto de movimientos a mí no me cuadra y tengo la liquidación del 16 de diciembre y 2 regulaciones adicionales el 17 y el 18 de enero.
la verdad es que es muy alucinante lo del banco este.
– Con fecha valor del día 15dic21 se ingresaron intereses erróneos del 15jun21-15dic21.
– Con fecha valor del día 15dic21 se volvió a ingresar los intereses faltantes del 0,2% del 10sep21-30nov21 (0,5% establecido menos 0,3% pagados).
– Con fecha valor del día 15dic21 se volvió a ingresar nuevos intereses faltantes por haber aplicado posiblemente doble retención del 19% al ingreso anterior.
– Con fecha valor del 17ene21 se ingresaron los primeros intereses mensuales correctamente del 15dic21-17ene22.
HASTA NUNCA A ESTE BANCO, UNO QUE CIERRA
«En esta liquidación, no hemos tenido noticia de que haya habido ningún error.»
Sí que ha habido errores en la liquidación de enero. Tal como se ha dicho, tuvieron que hacer dos regularizaciones respecto a la liquidación de diciembre y en los números comerciales no han tenido en cuenta la segunda regularización, que tenía fecha valor 15 de diciembre.
Con esos coches este banco.
Yo ya lo deje a 0, han tardado más d un mes en resolverlo,
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