Wizink nos llama como clientes para informarnos y pedirnos disculpas por la «incidencia» que está teniendo con el acceso a su banca electrónica.
Igualmente nos pide disculpa por la saturación de sus líneas telefónicas motivada por dicha incidencia.
Lo cierto es que desde el pasado sábado, día 22 de julio, la banca electrónica de Wizink está dando errores intermitentes, no permitiendo a sus clientes acceder a la web; nosotros hemos sido testigo de estos errores.
Según nos informa, hay parte de clientes que ya pueden acceder con normalidad a su web (nuestro caso) y otros que no, pero nos aseguran que esta incidencia se resolverá entre hoy, miércoles y el próximo viernes.
De cualquier forma, el banco enviará un sms a los clientes cuando la incidencia quede definitivamente resuelta. Además anima a los clientes a probar el acceso en las próximas hora.
A cuenta de la clave de acceder al servicio telefónico
Ya que el Pisuerga pasa por Valladolid, preguntamos sobre la nueva clave de acceder al servicio telefónico.
Esta vez nos dice que sí, que las claves de acceso a la banca electrónica es diferente a la de banca telefónica; pero que hay que llamar a la Línea Wizink 91 175 08 69 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas para solicitarlo. Después el banco enviará esas claves a través del correo ordinario.
Sin embargo, no os recomiendo hacerlo durante esta semana, tiene unos tiempos de espera desesperantes.
Una reflexión que compartimos con nuestros usuarios: «¿No hubiera sido más sencillo enviar directamente a cada cliente sin que tengamos pedirlo previamente?
De esta forma habría descongestionado este servicio ahora que la banca electrónica está fallando.
Los depósitos más rentables
Wizink ofrece 3 depósitos con la mejor rentabilidad de los bancos españoles:
Las características de estos depósitos son:
- Abono de intereses: Trimestralmente
- Inversión mínima: 5.000 euros.
- Inversión máxima:
- Nuevos clientes: 250.000 euros.
- Antiguos clientes: 1.000.000 euros.
- Cancelación anticipada: Está permitida la cancelación anticipada total y el cliente perderá todos los intereses generados por el periodo transcurrido desde la fecha de contratación.
Estos depósitos se puede contratar hasta el 31 de julio de 2017.
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Wizink lleva desde el mes de mayo sin realizar cambios en sus depósitos bancarios. Sigue ofreciendo como máximo un 2,85% TAE para dinero nuevo.
Wizink por fin va a hacer algo bueno. Eliminará el próximo 15 de septiembre todas las cuentas que se abren cuando contratas un depósito en la entidad.
Yo podia hacer transferencias sin problemas desde wizink antes de la migración – porque siendo usuario muy antiguo de bancopopular-e.es decidí darme desde cero en wizink – y hoy ya no he podido hacer transferencias con multiples errores desde que no acepta el sistema el codigo que ha llegado a mi móvil registrado, o me remite al codigo a recibir en otro número de móvilo que no es mío ( increible ) o incluso ( manda huevos !!) indicarme que no disponen de mi nº de móvil lo cual es correctamente incierto , como ya acabo de explicar en el primer error. Llamas al teléfono de contacto, toman nota de la incidencia, y no te pueden hacer la transferencia telefónica porque me tienen que enviar antes un PIN por correo postal – peor imposible ?? pues no :: les mando a reclamaciones@wizink.es esta cadena de errores y me responden lo siguiente :: Para que nuestra respuesta sea más rápida, le sugerimos que nos haga llegar su consulta o solicitud a través de http://www.wizink.es > Area Clientes > Contacto > Enviar mensaje.
Lo que sigo sin entender que ninguna asociación de consumidores como OCU, ADICAE , FACUA etc se haga eco de todos estos problemas. NO PODER HACER TRANSFERENCIAS SIGNIFICA QUE HAY ESTABLECIDO UN CORRALITO DE FACTO — corralito con cierre total a transferencias al exterior.
Aparte los traspasos entre cuentas de ahorro – tengo varias conmigo de titular común – tampoco se ejecutan ( todo esto es obra de desaprensivos , siguiendo una línea de actuación o de ruta perfectamente trazada ?? ) Y ya van varios meses de mal a peor : qué peor que un corralito ?? Qué va a hacer el que necesite disponer ya para una emergencia ????
Para denunciarle. El 24 no se puede entrar en la web. LLamo e despues de 15 minutos contestan dandome otro numero para dar de alta la incidencia.
Oki… decido esperar un dia para ver si resuelven algo. El dia despues consigo entrar.
Tengo que hacer una transferencia o me quedo sin fondos en otra cuenta.
La tranferencia falla 10 veces por volver a la pagina anterior dandole a confirmar.
3 veces falla diciendo que el ordenante no es el dueño de la cuenta.
4 veces despues que inserto el codigo que me han enviato en le movil… dicen que para seguir nececitan mi numero de movil… y llamar para darselo !!!
2 veces aparece que la trasnferencia ha tenifo exito.
PEro el la cuenta wizink no aparece la transacion ni en el momento ni al dia despues. En la otra cuenta el dia despues no llega nada. Por suerte tengo otra cuentas que no es wizink y hago la tranferencia.
Hoy, dos dias despues si veo en Wizink que me han quitado el dinero… fecha operacion 27/7 Fecha valuta… 25/7… En la otra cuenta no ha llegado nada obviamente. Ademas de molestias parece que sa han tambien robado la valuta… Enhorabuena… Y pensar que todo eso ha empezado con cambios de popular donde han cambiado las condiciones, haciendome pagar dinero para algo que era gratis, perder horas y horas con sus call center. Ellos me han llamado muchas veces para venderme prestamos al 7% no se para que… Pero para que le diera la autorizacion a tener los datos, han decidito que pagara yo la llamada a sus call center… ya que me habian bloqueado la cuenta hasta que no llame. We zink the customer is somebody to fuck?
Buenas tardes!! Ayer día 26 realize una transferencia a mi cuenta en wizink(antes era de popular-e) , a día de hoy , día 27 no la he recibido. Sabéis cuanto puede tardar? Gracias
Es la peor migración d un banco..desde el fin de semana y sin poder acceder a mi cuenta, estoy preparando una denuncia a este mal denominado banco…, increíble lo desastrosos que Son!, llevo varias reclamaciones y seguimos igual…, tendremos que denunciarlos al Banco de España por secuestro de los ahorros.
La de Evo Banco también fue desastrosa.
Salu2
Es imposible calificar la situacion. Los agentes pateticos,desde el que quieres que yo te diga a un es lo que hay, eso tras un minimo de 30 minutos al telefono,por correo interno respuestas tipo: lo sentimos,es culpa del informatico,no nuestra y todo para que? Por mi parte,dejare pasar sus problemas,no hay otra para pode sacar el dinero y luego me llevare mis 4 perras,porque para tenerlas en un banco ESPAÑOL al que no se puede acceder, y que pasa de ti como el culo ya me sirve cualquiera que tenga FDG. Las disculpas,que se las queden
El problema que estamos sufriendo muchos es que exigen un registro en la nueva web en la que, después de ingresar DNI y fecha de nacimiento, envían una clave a una dirección de correo obsoleta; en mi caso, ya no tengo esa dirección, y actualicé hace tiempo en popular-e la nueva. De hecho, me están enviando publicidad de WiZink a esta dirección actualizada, pero en el registro usan la antigua. Y veo en distintos foros que este caso es masivo. Por teléfono imposible contactar, no tienen chat, no está claro cuál es su dirección de atención al cliente. Es lo más desastroso que he visto en mi vida.
Que suerte tienes que te pidan disculpas
Yo he llamado más de 5 veces para intentar abrir un depósito y su respuesta es siempre la misma «de aquí a tres días le llamaremos».
Así que he decidido No contratar nada con ellos
Un saludo
Las transferencias no funcionan. Asignan en mail una cuenta y depositos a mi esposa y a mi otros diferentes a mi, cuando en la web aparece que ambos somos cotitulares de todo. El telefono imposible con una espera interminable…dudo que funcione…que el viernes estará solucionado…..pero el que. No entiendo como un banco puede llegar a este extremo. A quién reclamar ¿?
No funciona bien.
La operativa bancaria tampoco, o es a mi solo ??
Nosotros, desde lunes, las 13:30 horas podemos acceder con normalidad.
Somos clientes de la Cuenta Ahorro de Wizink, no cliente del Popular-e y sin tarjetas.
Saludos.