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El 51% no confía en su banco y el 44% está insatisfecho con su entidad
13 de enero del 2014 a las 12:48

Según  un informe de Servitest de Ipsos pone de de manifiesto que 1 de cada 2 españoles no confía en su entidad bancaria.

También destaca que los consumidores no están contentos con el sector bancario, tachándoles de poco transparentes y de estar claramente insatisfechos con el servicio prestado.

Más concretamente los datos extraídos de este informe son:

  • El 51% NO recomendaría su banco a un familiar o amigo
  • El 44% está INSATISFECHO con su entidad, principalmente por los intereses que paga, las comisiones, y el mal trato recibido como cliente.
  • 54% de los usuarios de servicios de crédito bancario asegura que las empresas del sector NO son transparentes.
  • El 23% de los clientes de bancos afirma que han tenido alguna incidencia con la entidad, fundamentalmente con el cobro de intereses abusivos, que el banco quisiera cobrarles de más por un servicio, o la devolución de algún recibo.
  • Sólo 1 de 4 afirma que volvería a contratar un nuevo préstamo con la misma entidad.

Después de todo esto nuestro sistema bancario español debería de hacer alto para recuperar la confianza de sus clientes, especialmente en los últimos años de la crisis.

Última actualización: 11 de Diciembre del 2016