ING ofrecía en su banca electrónica el servicio de Chat Online, que permitía resolver tus dudas o problemas de forma rápida y eficaz con un agente mientras consultabas el estado de tus cuentas.
Sin embargo, desde hace unos meses, este servicio ya casi nunca está disponible.
En su web, indica que está «temporalmente fuera de servicio» y que están «trabajando para que puedas acceder lo antes posible«.
Hay ya clientes que se quejan de esta situación, y el banco les ha respondido que son conscientes de que muchos de sus clientes utilizan este canal de contacto habitualmente y están haciendo algunos ajustes para poder seguiros ofreciendo el servicio.
Sin embargo no aclara los plazos ni nada más; de hecho, en las condiciones del servicio, el banco se reserva la potestad para modificar o eliminar el Servicio; así que cualquier cosa puede ocurrir.
Desde luego, para nosotros, que hemos probado de primera mano este servicio, lo considerábamos un servicio muy útil y era un extra que daba ING frente a otras entidades. Esperamos que pronto lo vuelva a poner a disposición de todos los clientes.
Web Clásica
Ya llevamos casi año y medio con el acceso a la web clásica «capado», dejando como «única» opción la nueva web para realizar operaciones en su banca electrónica y aún se puede leer mensajes de clientes que prefieren la antigua web.
Desde aquí os recordamos que la entidad sigue manteniendo la web clásica, lo que no hacen es facilitar su acceso.
Tenemos unas instrucciones que podemos haceros llegar a quien quiera para poder seguir utilizando la web clásica, que sigue funcionando después del cambio de nombre del banco a ING «a secas».
Los interesados, pueden ponerse en contacto con nosotros (haz click aquí) o dejar un comentario abajo, y le enviaremos las instrucciones vía email y no públicamente para que de esta forma, dure un poco más de tiempo…
Por cierto, estas instrucciones no inflige ninguna ley, ni se comete ninguna ilegalidad. Simplemente que ING permite acceder de una determinada forma a su web clásica y que nosotros os contamos cómo se hace.
07 de octubre del 2025
Las transferencias inmediatas de ING ha estado desde al menos anoche fuera de servicio, pero en estos momentos ya vuelve a funcionar.
01 de octubre del 2025
ING lanzó «PROMONUEVODEPO» con duración programada hasta el 30 de septiembre, y así ha sido. Hoy ya no hay rastro de ese depósito al 4% TAE y 3 meses de plazo para nuevos clientes.
En cambio, el depósito para clientes que incrementen el saldo, bastante menos rentable, al 2,6% TAE, continúa sin cambios hasta el 31 de octubre, como lo tenía programado inicialmente el banco.
23 de septiembre del 2025ING lanza un depósito a plazo fijo con una rentabilidad como el de Banco BIG, al 4% TAE, pero con la ventaja de que durará 3 meses y para un máximo de 50.000€.
Esta vez, ING no deja fuera a sus clientes, ofreciéndoles un depósito similar, aunque mucho menos rentable, al 2,6% TAE.
El ajuste que están haciendo es que no tienen personal para cubrir el servicio de chat y teléfono a la vez y en lugar de contratar a más gente, ponen a los del chat a coger llamadas, quitan el botón y problema resuelto. Algo lamentablemente aún más si tenemos en cuenta que los agentes no son ni trabajadores suyos sino que los subcontrata con una empresa multiservicios, donde los sueldos son miserables.