Con motivo de la desaparición de Orange Bank, y el traspaso de clientes a Cetelem, aparecen los primeros inconvenientes «desconocidos» de esta entidad.
Hoy hacemos eco de una queda de uno de nuestros usuarios y nuevo cliente de Cetelem que se queja del límite máximo que permite la entidad en transferencias diarias.
Este límite, de 30.000€, lo considera insuficiente, y que la entidad debería de modificar o quitar.
Buenos días.
Agradezco vuestro servicio de información bancaria.
Yo era cliente de Orange Bank y por la promoción de Cetelem he migrado mis fondos a dicho banco, la verdad que no he tenido problemas con el alta.
Ahora bien creo que merece la pena hacer eco que una vez has hecho la transferencia hacia Cetelem que en mi caso era de 100K me llevo un disgusto al constatar después de reclamar y recibir respuesta oficial del banco, que no es posible realizar transferencias de alto importe en un mismo día, solo es posible hacer 3 transferencias diarias de 10k y para que no se bloquee la cuenta poner conceptos diferentes, es decir 30.000€ diarios.
¿Qué hace un cliente que necesite su dinero para hacer una operación o inversión en ese día por encima de los 30k?.
Creo que debemos publicar este atropello para que el banco modifique estas políticas que argumentan ser por nuestra seguridad, pero que se convierten en un mini corralito.
Un saludo.
Esta información lo hemos confirmado con la entidad: Las transferencias SEPA tienen un plazo máximo de ejecución de un día hábil, si se ordenan a partir de las 17:00h, se procesarán al siguiente día hábil. Tienen un límite máximo por operación de 10.000 euros y un límite máximo diario de 30.000 euros.
Cetelem sube por segunda vez consecutiva la rentabilidad de sus depósitos en este mes de octubre.
Cetelem sube la rentabilidad de sus depósitos a 3, 6 y 12 meses de plazo hasta 2,55% TAE, 2,70% y 2,85% TAE respectivamente.
En el mes de septiembre, el BCE subió el tipo de interés de la Zona Euro y el Euribor se ha disparado. La media mensual casi llega al 3,25%, un cuarto de puntos más que en agosto.
Creo que los propios operadores de cetelem están tan perdidos como nosotros. me costó dos días para que funcionasen las transferencias inmediatas. Curiosamente una transferencia «ordinaria» llegó el mismo día 6h más tarde.
¿Quizás lo facilitaron los propios operadores al no funcionar las transferencias inmediatas?
Les pregunté si nos podríamos descargar los «justificantes» de las transferencias y me dijeron que NO.
Ayer pude descargar alguno de esos. Los que entran y salen de cetelem.
Justificantes de traspasos internos parece que no se puede.
vamos a darles un voto de confianza. Apenas llevan una semana en marcha.
Creo que tienen varias franjas horarias de corte al día para procesar las transferencias, por eso aunque sean normales te pueden llegar el mismo día siendo día laborable.
Ya avisé yo de este absurdo límite y de que la web no servía para nada. Las cuentas, depósitos y tarjeta sólo por la app.
En cuanto al límite de 3 transferencias de 10.000 € al día, me dijeron por teléfono que si necesitaba una transferencia mayor que ellos la hacían manualmente, pero que por la web no se podía. No lo he comprobado porque aún no me fío del todo de esta gente, pero creo que sería ILEGAL permitir transferencias de entrada de 300.000 € y solo salidas de 10.000 € en 10.000 € (cono limite de 30.000 € al día). Les dije que pongan las normas de seguridad que quieran, códigos sms, códigos al mail, claves, etc, pero que el dinero tiene salir con la misma facilidad que entra.
Quizás, TUCAPITAL.ES podrías ponerte en contacto con ellos en nombre de todos y de la indignación que esto supone, amen de más que posible ilegalidad denunciable ante el Banco de España.
Saludos.
Que sentido tiene para Cetelem comprar Orange bank y cerrarlo inmediatamente. Alguien lo explica?
Quedarse con los clientes ofreciendo al principio ofertas y al año siguientes llenarles de comisiones. Te parece poco? Y como cambien las condiciones ventajosas, nos iremos…
Orange Bank tampoco lo permitía. Si hacías una transferencia a tu cuenta de Orange de más de 50K, lo devolvían y bloqueaban la cuenta… Ni que el dinero viniera procedente de un paisano extranjero. Cosas muy absurdas.
Para la persona que ha tenido limitación en sus transferencias. Efectivamente, tuve el mismo problema. Me limitaba a 10k€. Pero como necesitaba más, al ponerlo me daba la opción de llamarles. Lo hice y me activaron la posibilidad de transferir hasta 50k€ que es lo que yo necesitaba. Pregunté, por curiosidad, qué debería hacer por cantidades mayores y me dijeron que es posible pero que, por temas anti fraude, blanqueo y normas de control, hay un proceso específico para ello.
Te tomaron el pelo sin más amigo.
La pagina WEB es solo para prestamos y seguro, cuentas y tarjeta solo app
Primeras pruebas.
He hecho una transferencia inmediata desde orange.
Ha llegado (aparece la tranferencia) pero Cetelem no daba el dinero como disponible. No se podia reinviar a otra cuenta.
El dia despues aparece disponible. Te intentado hacer transferencia inmediatas a orange, openbank, pibank pero todas dieron errores.
He intentado enviando tranferencias estandard y han funcionado.
Conclusion… ahora no vale para mover de forma inmediata el dinero. Lo van a arreglar?
Pues yo hice una prueba de ida y vuelta de 10€ con Pibank el martes sin problemas.
Ciertamente con 10.000 no hay problema, el problema está en que tengas que mover más de 30.000 no te dejan en un mismo día.
Intentamos confiar que sea solo porque solo ayer me dieron de alta, y nececitan tiempo. Otra cosa que no funciona es la web. Dice: esta es tu posicion globa. Y no aparece nada
Ya han empezado a funcionarme las trasferencias inmediatas. Tambien la disponibilidad al recibirlas es inmediata, aunque puede ser necesario salir y volver a entrar. La usabilidad es inferior a OB (que admito era de las mejores)
Cetelem: QTDPC. De un cliente contento de orange bank.
Lo dicho, hay que huir de este banco. Quién avisa no es traidor… No siempre todo es el % de interés y ya está
Yo no entro en este banco, tenia Orange y la he cancelado……