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Hacemos ECO de: Wizink incumple el 3% adicional porque tú vuelves
14 de diciembre del 2022 a las 13:12

Nos ha escrito un usuario de nuestra web que quería que hiciéramos eco de su problema con Wizink y la promoción del 3% adicional porque tú vuelves de Wizink.

Buenos días.

Llevo reclamando a Wizink desde el 20 de septiembre porque no cumplieron las condiciones de la tarjeta de un 3% adicional si las compras fuera de CEPSA superaban los 300 €.

La reclamación la hice por la página de Wizink y enseguida contestaron con un mensaje automático que entre 5 y 7 días darían respuesta.

A los 10 días puse otra reclamación para decir que no habían contestado. A los 15 días de no contestar les llamé y me dijeron que eran días hábiles. Volví a llamar los 12 días y me dijeron que tenían un plazo de 30 días. Al mes les volví a llamar y lo único que hacen es pedir disculpas y hablar con el departamento que resuelve y ten dan buenas palabras pero 0 hechos. Llamé a los 60 días y a los 80 días y sigo igual.

Podéis dar publicidad al caso, porque creo que es lo único que les duele, hablar mal de ellos.

Muchas gracias

Nuestro usuario se refiere a la siguiente promoción, quizás no idéntica a la que menciona:

Podéis preguntar sobre el asunto más detallado a nuestro usuario en cuestión sobre el tema.

33 Comentarios
  • por Sary 15 diciembre, 2022 a las 21:57

    Muy mala experiencia con wizink!!Usureros!!!

  • por Carlos 15 diciembre, 2022 a las 21:46

    Llevo varios años trabajando con ellos y hasta la fecha no he tenido ningún problema

    • por Wizinkesbirros 20 diciembre, 2022 a las 23:05

      Me comentaron en un foro que Wizink paga personal para lavar su imagen en las redes, y que eso también lo han de repercutir a sus clientes a toda costa.

  • por José Ant 15 diciembre, 2022 a las 21:24

    Muchas gracias por la info!
    Estaba barajando trabajar con esta gente…. viendo lo visto lo descarto.

  • por Triana 15 diciembre, 2022 a las 19:38

    A los de Wizink me da la sensación de que no les importa mucho que se les denuncie al Banco de España, a mi me paso tambien un incumplimiento, les amenace con denunciarles al banco de españa, no me hicierón ni caso, hice la denuncia y se me dio la razón a mi y el banco tuvo que abonarme unos 22€ de intereses, el mismo importe que yo les habia reclamado, eso si, si cuento las horas que pase entre las innumerables llamadas telefonicas,y los emails enviados, la denuncia, en tiempo me salió cara la broma.

  • por Carlos 15 diciembre, 2022 a las 12:42

    Ya cumples los requisitos para reclamar ante el Banco de España. Si tienes razón te lo abonarán.

    • por LUIS ANTONIO 17 diciembre, 2022 a las 8:03

      Podrías indicarme el procedimiento por favor

  • por Fer 15 diciembre, 2022 a las 12:08

    llevo intentando abrir una cuenta en winzik desde hace un mes … vaya poca seriedad

    • por Antiwizink 15 diciembre, 2022 a las 23:51

      Huye de wizink, hazme caso. Toxic bank

  • por osc 15 diciembre, 2022 a las 10:32

    las reclamaciones: o se cursan y presentan de forma correcta para que el reclamado las tenga que dar entrada o estás perdiendo el tiempo, poniendo una sugerencia (nada que ver con una reclamación),etc.

    si no han atendido la ‘reclamación’ en el plazo legal, será que no hay reclamación (evidentemente hacen todo lo posible para que los clientes no puedan reclamar fácilmente sobre todo desde sus propios recursos). Mucho mejor reclamar siempre desde la oficina defensor del cliente del BdE.

    Para poner una reclamación, es obligatorio primero acreditar que se ha comunicado por el canal de atención al cliente del banco, que está obligado a poner en disposición de los clientes.

    En todas las comunicaciones deberá constar la fecha, para que se pueda verificar en todo momento el tiempo transucrrido hasta ser atendidas (contestadas) y si están dentro de los plazos legales estipulados.

    Resumiendo, para no perder el tiempo, cuando se quiere reclamar lo que hay que hacer es: primero comunicas lo que sucede indicando claramente lo que quieres, lo que reclamas. Esperas el plazo legal en el que con total seguridad no te harán ningún caso, puesto que ni están obligados ni realmente has reclamado aún. En el mismo momento en el que el plazo se extingue, anexionando la comunicación de los hechos fechada, RECLAMAS por el bDe. Y será este el que le haga llegar tu reclamación a la entidad para que les responda a ELLOS.

    … a ver si contestan o no.

    Ya que existe esta opción… pues en los banquitos, ni se molestan en mirarte si no la utilizas.

    prefieren que les obligue la oficina de atención al cliente del banco de españa, consumir al completo los plazos , etc. son bancos. gitaneo total.

  • por Mario 15 diciembre, 2022 a las 9:35

    A mí tampoco me dieron el 3% adicional y me cansé de reclamar. Desde entonces reposto en Repsol usando Waylet, descontándome cada vez un cupón de 4€ por cada 30€, obtenidos comprando tarjetas regalo de El Corte Inglés.

  • por Rubén 14 diciembre, 2022 a las 23:57

    Reclamado desde agosto, me asignaron los puntos 3 meses después tras reclamarlo cada 2 semanas. Alegaron incidencia en Cepsa

  • por Anónimo 14 diciembre, 2022 a las 23:46

    Me pasa lo mismo llevo meses reclamando al final acabaré acudiendo a la ocu.

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