1 de cada 2 personas no le gusta la nueva web de ING Direct y 1 de cada 3 aboga para que ING Direct deje la web clásica, ese es el resultado provisional de la encuesta que pusimos en marcha el pasado 20 de junio y que se cerrará mañana.
Sólo el 7% de los encuestados quiere que deje sólo la nueva Web de ING Direct, mientras que 93% de la gente pide mantener la web clásica de ING Direct.
Un resultado muy contundente salido de nuestra encuesta en la que han votado casi 2.000 personas.
Podéis seguir votando hasta mañana, día 5 de junio. Los resultados obtenidos se lo enviaremos a ING Direct el día 6 de junio, un día antes del cierre de la web clásica, con el fin de hacerle reflexionar y si es posible que deje la web clásica para los clientes que quieran seguir utilizándola.
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Los argumentos de ING Direct para eliminar la web clasica son:
- Solución innovadora de la nueva web que permite realizar presupuestos y compatible con las nuevas tecnologías.
- Que no nos guste la nueva web, porque necesitamos tiempo para adaptarnos.
- Mantener la web clásica resulta ineficiente.
Es de agradecer que ING adapte su web a las nuevas tecnologías y que tiene que evolucionar, pero no todas las evoluciones se traducen en mejoras.
Entre las quejas de sus clientes destaca el diseño infantil y si se prefiere «divertido», en una web para gestionar algo serio, nuestro dinero. Máxime cuando este diseño gasta más datos de nuestro limitado conexión móvil.
Está claro que cuando hay algo nuevo hay que adaptarse, pero cuando ya lleva 2 años conviviendo ambas web, y el 90% de la gente (siempre según nuestra encuesta) sigue prefiriendo la clásica, es que algo se ha hecho mal.
Además es muy preocupante que después de 2 años, hay funcionalidades de la web clásica que aún no se haya trasladado a la nueva:
- Acceso a la web con el DNI electrónico.
- Validar operaciones con el certificado digital de usuario.
- Imposibilidad de «saber el precio de compra de acciones extranjeras bajo la modalidad de reinversión del dividendo (programas DRIP): Ni el precio de la acción en moneda de origen ni el importe total en euros (y por ende el tipo de cambio aplicado). Hoy por hoy esa información sólo la ofrece la web clásica.»
- Fallos en la nueva web que no permite «Obtener certificado titularidad fondo de inversión de dos titulares», «Obtener extracto de tarjeta de crédito en PDF»… Siempre da un error en forma JSON: Error General.
- Y es de chiste, cuando «para contratar el seguro del hogar te obligan a entrar por la antigua para aceptar condiciones».
- Incongruencia en la información ofrecida por la nueva web sobre lo que «has ganado con la entidad»
Lógicamente mantener 2 webs o mejor dicho, 2 diseños de interfaz de cliente diferentes es ineficiente… para la cuenta de resultados del banco, pero sería muy muy agradecido por sus clientes. ¿Qué primará antes, los clientes o los beneficios?
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Después de 1 mes, ING relanza un depósito para clientes que incrementen de saldo en la entidad y a una rentabilidad igual que los nuevos clientes, al 3% TAE.
ING ha eliminado, al menos de momento, su depósito para clientes que incrementen el saldo al 2,5% TAE y 4 meses de plazo.
Odio eterno a los putos globitos.
Deberían contar con la opinión del cliente, y dejar la antigua hasta que la nueva sea del agrado de la mayoría, aunque tengan que modificarla.
s2
Me pregunto que mente infantil estará detrás de todo esto.
¡FUNCIONA, A DIA DE HOY TODAVIA FUNCIONA!
Para mí que la presión ejercida sobre ING ha dado sus frutos. Espero que consideren seriamente dejar las dos webs activas y que cada cual elija la que mejor le parezca. Lo que si hemos perdido definitivamente es la aplicación para móviles antigua
Quien quiera seguir utilizando la clásica (sigue funcionando a día de hoy), pueden hacerlo directamente con el siguiente enlace:
https://ing.ingdirect.es/W/Transactional/faces/selectOption?select_op=initLogin&c=1429522300105
Saludos.
Mira que son cabezones con meternos con embudo la web de los globitos.
Parece mentira que un banco como IngDirect ignore que la gran mayoría de usuarios prefiere la web clásica a la infantilizada.
Entre esto y la idiotez de mandarte videos como si te estuvieran haciendo un regalo están perdiendo puntos a pasos agigantados.
No se puede decir más claro ni más alto: TAMPOCO NOS GUSTA LA NUEVA WEB.
Señores de Ing Direct!!!!! Escuchen!!!!!
NO NOS GUSTA LA NUEVA APLICACIÓN !!!!!!!
ING queremos volver a la app antigua, es ridiculo que necesitemos ahora día aplicaciones distintas para manejar la cuenta negocios y la normal. ¿Nadie pensó en esto antes de lanzarla?
Creo que es mucho mejor esperar y mantener la app antigua hasta que la nueva este realmente lista antes de lanzar una aplicación a medias que lo único que hace es perjudicar a los clientes.
Por favor, dejad disponible la versión antigua de la app o arreglad urgentemente la actual, no tenemos porque ocupar el doble de espacio en nuestros móviles para poder hacer lo mismo que se hacía antes con una sola app.
Kuala, háztelo mirar tío, no es normal.