1 de cada 2 personas no le gusta la nueva web de ING Direct y 1 de cada 3 aboga para que ING Direct deje la web clásica, ese es el resultado provisional de la encuesta que pusimos en marcha el pasado 20 de junio y que se cerrará mañana.
Sólo el 7% de los encuestados quiere que deje sólo la nueva Web de ING Direct, mientras que 93% de la gente pide mantener la web clásica de ING Direct.
Un resultado muy contundente salido de nuestra encuesta en la que han votado casi 2.000 personas.
Podéis seguir votando hasta mañana, día 5 de junio. Los resultados obtenidos se lo enviaremos a ING Direct el día 6 de junio, un día antes del cierre de la web clásica, con el fin de hacerle reflexionar y si es posible que deje la web clásica para los clientes que quieran seguir utilizándola.
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Los argumentos de ING Direct para eliminar la web clasica son:
- Solución innovadora de la nueva web que permite realizar presupuestos y compatible con las nuevas tecnologías.
- Que no nos guste la nueva web, porque necesitamos tiempo para adaptarnos.
- Mantener la web clásica resulta ineficiente.
Es de agradecer que ING adapte su web a las nuevas tecnologías y que tiene que evolucionar, pero no todas las evoluciones se traducen en mejoras.
Entre las quejas de sus clientes destaca el diseño infantil y si se prefiere «divertido», en una web para gestionar algo serio, nuestro dinero. Máxime cuando este diseño gasta más datos de nuestro limitado conexión móvil.
Está claro que cuando hay algo nuevo hay que adaptarse, pero cuando ya lleva 2 años conviviendo ambas web, y el 90% de la gente (siempre según nuestra encuesta) sigue prefiriendo la clásica, es que algo se ha hecho mal.
Además es muy preocupante que después de 2 años, hay funcionalidades de la web clásica que aún no se haya trasladado a la nueva:
- Acceso a la web con el DNI electrónico.
- Validar operaciones con el certificado digital de usuario.
- Imposibilidad de «saber el precio de compra de acciones extranjeras bajo la modalidad de reinversión del dividendo (programas DRIP): Ni el precio de la acción en moneda de origen ni el importe total en euros (y por ende el tipo de cambio aplicado). Hoy por hoy esa información sólo la ofrece la web clásica.»
- Fallos en la nueva web que no permite «Obtener certificado titularidad fondo de inversión de dos titulares», «Obtener extracto de tarjeta de crédito en PDF»… Siempre da un error en forma JSON: Error General.
- Y es de chiste, cuando «para contratar el seguro del hogar te obligan a entrar por la antigua para aceptar condiciones».
- Incongruencia en la información ofrecida por la nueva web sobre lo que «has ganado con la entidad»
Lógicamente mantener 2 webs o mejor dicho, 2 diseños de interfaz de cliente diferentes es ineficiente… para la cuenta de resultados del banco, pero sería muy muy agradecido por sus clientes. ¿Qué primará antes, los clientes o los beneficios?
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Después de 1 mes, ING relanza un depósito para clientes que incrementen de saldo en la entidad y a una rentabilidad igual que los nuevos clientes, al 3% TAE.
ING ha eliminado, al menos de momento, su depósito para clientes que incrementen el saldo al 2,5% TAE y 4 meses de plazo.
Que vergüenza que ING utilice el bombardeo con mensajes falsos para acallar las críticas.
Y erre que erre con lo de que «la nueva web hace presupuestos». ¡Eso no sirve para nada!
La nueva web me parece una autentica chorrada. Un divertimento de algún piji-progre (con perdón) que un día (algo «fumao») se puso a diseñarla.
—EL PROBLEMA: Que consiguió venderla (POR MUCHIIIISIMA PASTA-GANSA) a algún «ILUMINADO» de ING.
—CONSECUENCIA: Que alguien no tiene «WEBS» suficientes para dar marcha atrás y reconocer que se la han metido «doublée».
En la nueva web me encuentro perdido pues no tiene mucha lógica en la antigua todo es intuitivo y sobre todo: ESTÁ ORDENADO.
-Soy antiguo empleado de banca. Hago todas mis operaciones por banca a distancia. No me considero torpe-informático.
Mantener las 2 webs:
La de «TODA LA VIDA DE ING EN ESPAÑA»
Y la nueva «POR SI HOLANDA SE MARCHA DE LA UNION EUROPEA,COMO VA HACER INGLATERRA».
Saludos
Hemos detectado que hay usuarios que han dejado opiniones con diferentes nombre enviados desde la misma IP:
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/ing-direct-indica-ahora-que-no-tiene-fecha-para-eliminar-la-web-clasica/comment-page-4/#comment-39167
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/ing-direct-indica-ahora-que-no-tiene-fecha-para-eliminar-la-web-clasica/comment-page-3/#comment-39150
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/1-de-cada-2-encuestados-no-les-gustan-la-nueva-web-de-ing-direct/comment-page-3/#comment-39085
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/1-de-cada-2-encuestados-no-les-gustan-la-nueva-web-de-ing-direct/comment-page-2/#comment-39066
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/ing-cumple-17-anos-como-clientes-no-queremos-homenajes-solo-que-dejen-la-web-clasica/comment-page-1/#comment-39063
http://www.tucapital.es/blogs/noticias/ing-direct-ya-anuncia-la-eliminacion-de-la-web-clasica-te-gusta-vota/comment-page-2/#comment-38913
Investigando un poco dicha dirección IP, resulta que es del Proveedor de Servicios de Internet de ING DIRECT.
País Spain
Ciudad Las Rozas De Madrid
Latitud 40.492900848389
Longitud -3.8736999034882
ISP Ing-direct-spain
Nos parece muy grave, si detrás de dicha IP son trabajadores de ING que con sus comentarios pretenden influir sobre la opinión de la gente (clientes) sobre su nueva web, sobre todo, porque se esconde bajo nombres diferentes en lugar de dar la cara en nombre de ING DIRECT.
Hemos solicitado información a la entidad a través de diferentes medios, y estamos a la espera de respuesta:
– https://www.facebook.com/ingdirectespana/posts/1324473320932241
Saludos.
Creo que muchos de los que opináis sin saber de lo que habláis, sois unos retrogrados. A mí tampoco me gusta la nueva web de ing, pero si los cambios en las webs y las nuevas tecnologías dependiera de la opinión de los clientes, a día de hoy los móviles solo servirían para llamar y recibir llamadas. Quien os ha dicho que mantener dos versiones de una misma web no cuesta nada? Supongo que los que opináis al respecto sois como mínimo diplomados en informática JA JA JA. Cada vez que entro en la app de la caixa, sale un mensaje informando que pronto dejará de funcionar porque hay una nueva app, y no por eso voy llorando por las esquinas porque no vaya a saber operar en la nueva. Sabéis que a cualquier edad se pueden aprender cosas nuevas?