Todo empezó cuando publicamos una URL de un depósito que ofrecía la entidad al 1,25% TAE y a 14 meses de plazo a clientes VIPs que no quería que lo supiera todos.
Nos pidieron al principio de malas maneras para que lo borrásemos y después con una sutil sugerencia de colaboración a través de una campaña de publicidad.
Ni lo uno, ni lo otro. No aceptamos y como consecuencia quitaron su publicidad de nuestra web. No porque rompiera un contrato con nosotros (que no tenemos con nadie), sino que son ellos los que utilizando los servicios de Google pusieron y después quitaron la publicidad.
Poco después nos enteramos de más ofertas de este tipo con sus correspondientes URLS:
El último, un depósito a 1,25% TAE y a 18 meses de plazo.
¿Pero cuál es el problema?
Pues que son unos chapuceros. En las URLs de las ofertas no indica las condiciones de contratación de esos productos (incluso les advertimos de ese hecho) y por consiguiente, cualquier que accedan a ellas, piensan que lo pueden contratar.
Según el banco, esas URLs no son públicas, pero eso es infumable, si no quiere que accedan a una determinada página, se protege con una contraseña no con la codificación de una URL, que por cierto, son «dificilísimos» como habéis podido ver.
¿Que ha ocurrido?
Pues que ha recibido una avalancha de solicitudes.
Estas URLS no sólo figura en nuestra web, si buscáis en google (haz click aquí), aparece unas cuántas páginas y foros hablando de estos productos y en casi todos figuran las dichosas URLs.
También aparece la propia página del banco (hay que avanzar unas páginas) y como no, en la publicidad que están enviado como podéis ver en la imagen de la derecha.
¿Y cómo han reaccionado?
Mintiendo y difamando según los comentarios que nos envían nuestros usuarios.
Su respuesta ganadora es desde luego cuando indican a los posibles interesados que el depósito NO EXISTE. Un chiste. El depósito figura en su web y muchos han recibido un email del banco, incluso el contrato en cuestión de esos depósitos.
María vía Email
Buenos días, os comunico que el pasado miércoles cuando informasteis que Banco Popular -e comercializaba un depósito a 3 meses al 2,25% solicité cuentas para familiares y para mi.
El link funcionó correctamente, enviándome banco Popular-e por email los contratos correctamente, firmados por un apoderado llamado Antonio Rodríguez.
El viernes 13 vino un mensajero a recoger la documentación a mi domicilio.
Este lunes 16 me llaman indicándome que el producto no existe, pido una explicación por escrito ya que tengo 3 contratos firmados con las condiciones ofertadas y órdenes de transferencia firmadas y me indican que pasan incidencia.
He llamado más de 6 veces y ahora me devuelven llamada para indicarme que ha sido un error, el producto no existe y me remiten a la oferta de 14 meses al 1,15%.
Creo que esto es un tema suficientemente grave, de publicidad engañosa, con contratos firmados sin efecto…..
Y cuando los clientes les menciona el tema de los emails, les indica que hemos sido NOSOTROS que estamos haciendo phising, enviando los emails por el BancoPopular-e.
Claro, no tenemos otra cosa que hacer que engañar a nuestros usuarios, cometer un delito hackeando sus servidores. ¿Y qué dicen de los contratos que han enviado donde figura el nombre del apoderado y todo?
Por cierto, nosotros vamos a llamar («grabadora en mano») para ver si obtenemos pruebas y denunciarles por difamación.
De momento ya disponemos de unos cuántos mensajes de usuarios que podrían declarar a nuestro favor:
Atico45 de inverforo:
No son solo de chiste, también son mentirosos y manipuladores y lo digo por lo siguiente:
Llamo pidiendo el deposito al 2% y no hay problemas aunque les advierto que hace unos 8 meses fui cliente.. «No se preocupe usted esto es solo por traer dinero nuevo.»
Me envían un correo diciendo que tengo que contratarlo por la web y no puedo entrar, llamo lo revisan y me dicen que no tienen ningún deposito a ese tipo?????comoooorrrr.
Les digo que tengo un e-mail confirmando la oferta al 2% a tres meses y me dicen que muy bien que ya me llamaran.
Tres días y nada de nada, vergonzoso.
@tucapital; te hechan la culpa de todo jajajajajaja. Me lo han dicho a mi de palabra a estas orejitas, sigue denunciando sus mentiras que eso les duele.
Un saludo
Alberto vía email:
A raíz de post relacionado con los depósitos del Popular-e estoy en una situación muy parecida a la de María.
Aun puede ser mas grave ya que yo recibí la oferta en mi buzón de entrada de mi mail personal (2.25% deposito 3 meses) con el Link y tras solicitarlo telefónicamente y vía web me trasladan la misma respuesta expuesta en el post: » el producto no existe»Se han permitido añadir que ese correo es Phishing y han nombrado a la pagina TUCAPITAL.ES como responsable del Bulo. Sin comentarios respecto a la persona que me ha atendido. daba la impresión de que estaban desbordados y con una clara falta de argumento ante semejante caos. Comentar que es una comercilizadora del banco Popular-e, no recuerdo el nombre pero suena a empresa contratada por POPULAR para este campaña.En ese sentido nos encontramos ante publicidad engañosa y difamación. Me gustaria saber si nos podéis ayudar a todos los afectados para coordinarnos y lanzar una reclamación conjunta ante consumo y medas organismos competentes.Ya esta bien de reírse del ciudadano.
Yo me hice cliente de Bancopopular-e gracias a vosotros, que publicasteis en tucapital.es un depósito interesante. Así que me parece muy irresponsable las malas maneras que tienen con vosotros y vuestros usuarios que somos muchos.
Al ver la oferta del 2,25% en tucapital rellene todo el formulario, me descargue todo el precontrato y posteriormente recibí el siguiente mail: En contestación a su solicitud de depósito al 2,25% a 3 MESES y dado que ya es cliente de bancopopular-e le informamos que debe de realizar la contratación a través de la Banca Multicanal en http://www.bancopopular-e.com con sus claves de acceso habituales siguiendo esta ruta:
Acceso Cliente >> Ahorro e Inversión >> Depósito a plazo >> seleccione Depósito 3 MESES
Les respondí el email explicando que esa ruta no era correcta y 8 días más tarde me respondieron: Sentimos comunicarle que el deposito que usted nos indica no se encuentra disponible para su formalización, el error puede derivar de que existió durante un plazo una url externa a la entidad que lo anunciaba.
Somos muchos los que nos encontramos indefensos delante de esta publicidad engañosa y además estamos hartos que bancopopular-e juegue con nosotros. Deberíamos denunciar el problema conjuntamente a la OCU y FACUA para que nos ayuden delante de esta indefensión. Disponemos de pruebas suficientes como una copia de la web que hice, el precontrato, la cláusula de protección de datos y el enlace en cache.
Pues sí. Sería interesante denunciarlo.
Lo que no sé si OCU o FACUA o incluso ADICAE quieren ayudaros.
Salu2.
De hecho aquí está púbico el precontrato:
https://depositobancopopular-e.com/download/PDF_DepositosBPE/common/8880000058162100000/Email_INFO_PRECONTRACTUAL_Y_CONTRATO_MARCO.pdf
De hecho aquí está púbico el precontrato (fijaros en la página 6):
https://depositobancopopular-e.com/download/PDF_DepositosBPE/common/8880000058162100000/Email_INFO_PRECONTRACTUAL_Y_CONTRATO_MARCO.pdf
Además, yo continúo visualizando la oferta del 2,25% TAE a 3 meses en:
https://depositobancopopular-e.com/php/popular-contratar-depositos-no-caracteristicas.php?f=&a=YG0S1&ua=cliente&p5=3&p6=1&f=8880000058162100000
Los contratos también aparece en la web de la agencia de publicidad que está gestionando este producto:
– https://www.google.es/search?q=site:teyame.es&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=KvtOVvnhEsfwatPejegI
Aparece el depósito al 2,25% TAE a 3 meses de plazo.
Salu2.
¡Cuánta razón tiene trueBilman de Burbuja al indicar lo siguiente:
¿Han puesto a un chimpancé al mando de su estrategia de depósitos? :roto2:
Hace años que dejé el popular. Sin duda el peor banco que he conocido. No vuelvo ni aunque me prometan depósitos atractivos. Siempre vas encontrando trampas, mentiras e ineficiencia en el personal.