Quejas sobre la nueva web de ING Direct, ¿Qué os parece? Votad encuesta.
Como os hemos indicado, ING Direct anuncia desde su web clásica de clientes de su banca electrónica que este verano lo eliminará, y en el chat online nos confirmó que el día señalado es el 7 de Julio.
Este hecho ha cogido por sorpresa a muchos clientes que se están quejando amargamente en diversos medios (en varios foros y en el muro de facebook de ING Direct), y para nosotros muchas quejas tienen toda la razón del mundo:
- Van a eliminar la web clásica cuando la nueva no realiza al menos las mismas funcionalidades, tal es el caso de acceder a la web con el DNI electrónico, o validar operaciones con el certificado digital de usuario.
- Igualmente, un usuario se queja de la imposibilidad de «saber el precio de compra de acciones extranjeras bajo la modalidad de reinversión del dividendo (programas DRIP): Ni el precio de la acción en moneda de origen ni el importe total en euros (y por ende el tipo de cambio aplicado). Hoy por hoy esa información sólo la ofrece la web clásica.»
- También fallos en la nueva web que no permite «Obtener certificado titularidad fondo de inversion de dos titulares», «Obtener extracto de tarjeta de credito en PDF»… Siempre da un error en forma JSON: Error General.
- Y es de chiste, cuando «para contratar el seguro del hogar te obligan a entrar por la antigua para aceptar condiciones».
- La nueva web es infantil, para barbie, para niños de 5 años, de parvulario, para un publico pueril y analfabeta (sobran los circulitos y tienes que estar todo el rato subiendo y bajando el scroll), que es una web para gestionar el dinero.
- Además «tanto circulito y colorines, con números grandes que atentan contra la intimidad exponiendo tus datos si estás en un entorno más “público”, como en tu trabajo… Deberían dar a elegir un entorno más sobrio y otro más “divertido” sólo para hipsters y demás».
En fin, seguid votando, hasta el día 5 de Julio, y el 6 se lo enviaremos a ING para ver si conseguimos que cambie de idea y conserve la versión clasica.
[poll id=»5″]
Como indicamos hace ya un par de semanas, la nueva versión, será mejor o peor, será lo que sea, que no vamos a entrar a valorarlo, pero hay clientes de toda la vida (desde los inicios de ING, 17 años) que están acostumbrados a utilizar esa web (que lo consideraban una de las mejores) y que ahora no tendrán más narices que aprender a utilizar la nueva.
¿Por qué no dejarlo? ¿Tanto molesta? ¿Es tan costoso mantenerlo para tener a estos clientes que les gusta la sobriedad y la seriedad de la web clásica?
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Después de 1 mes, ING relanza un depósito para clientes que incrementen de saldo en la entidad y a una rentabilidad igual que los nuevos clientes, al 3% TAE.
ING ha eliminado, al menos de momento, su depósito para clientes que incrementen el saldo al 2,5% TAE y 4 meses de plazo.
Que el banco quiera imponer la nueva web cuando la mayoría de los clientes estamos diciendo que no nos gusta porque no nos resulta cómoda de usar, ni clara y encima da muchos problemas….esto dice mucho del banco en el que tenemos nuestro dinero, si han cambiado y deciden no escuchar al cliente, poco nos podemos fiar. Yo también estoy ya pensando dónde voy a llevar mis cuentas
creo que lo mejor que se puede hacer, ante estas imposiciones obligatorias, lo mejor es marcharse…como pienso hacer.
Tras más de una década encantado con el servicio de ING Direct e incluso convenciendo a gente de mi entorno a cambiarse a este banco, me temo que voy a cerrar todas mis cuentas (que son 6) con ellos. La nueva página es horrible, funciona mal, cuando funciona. La web clásica también ha pasado a funcionar cuando quiere, el soporte telefónico deja mucho que desear y hasta se les nota el desdén con el que tratan al cliente. Yo tengo muy claro que me voy.
Yo quiero seguir con la web antigua.
Es realmente lamentable. Un enorme paso hacia atrás. Qué les costaba por lo menos mantener la antigua. Penoso y no se quieren bajar del burro, que es lo peor.
Recibo un email donde me avisan que me baje la nueva app ya que la que uso dejará de estar opertativa para particulares.
La nueva app no funciona, se queda con los puntitos y no carga. Contacto con ellos y me dicen que es porque no he aceptado los permisos que pide la app.
La app pide permisos de ver mis contactos, mi almacenamiento y la ubicación y lógicamente le dije a todos que no, ¿para que necesitan mis contactos y mi almacenamiento ?
Vergonzoso
No me entero de nada con la nueva web, no entiendo porque no lo dejan cómo está que puedas acceder a la antigua. Me mezcla mi cuenta con la de mi pareja por estar autorizada, no encuentro las cosas la antigua mucho mejor y es la que he usado siempre.
QUIEREN MODERNIZAR Y LO UNICO QUE HACEN ES FASTIDIAR
una verdadera BASURA, CON MAYUSCULAS…
La nueva web no me dejaba hacer una transferencia internacional a un IBAN kilométrico mientras que la antigua lo tragó sin problemas directamente.