Quejas sobre la nueva web de ING Direct, ¿Qué os parece? Votad encuesta.
Como os hemos indicado, ING Direct anuncia desde su web clásica de clientes de su banca electrónica que este verano lo eliminará, y en el chat online nos confirmó que el día señalado es el 7 de Julio.
Este hecho ha cogido por sorpresa a muchos clientes que se están quejando amargamente en diversos medios (en varios foros y en el muro de facebook de ING Direct), y para nosotros muchas quejas tienen toda la razón del mundo:
- Van a eliminar la web clásica cuando la nueva no realiza al menos las mismas funcionalidades, tal es el caso de acceder a la web con el DNI electrónico, o validar operaciones con el certificado digital de usuario.
- Igualmente, un usuario se queja de la imposibilidad de «saber el precio de compra de acciones extranjeras bajo la modalidad de reinversión del dividendo (programas DRIP): Ni el precio de la acción en moneda de origen ni el importe total en euros (y por ende el tipo de cambio aplicado). Hoy por hoy esa información sólo la ofrece la web clásica.»
- También fallos en la nueva web que no permite «Obtener certificado titularidad fondo de inversion de dos titulares», «Obtener extracto de tarjeta de credito en PDF»… Siempre da un error en forma JSON: Error General.
- Y es de chiste, cuando «para contratar el seguro del hogar te obligan a entrar por la antigua para aceptar condiciones».
- La nueva web es infantil, para barbie, para niños de 5 años, de parvulario, para un publico pueril y analfabeta (sobran los circulitos y tienes que estar todo el rato subiendo y bajando el scroll), que es una web para gestionar el dinero.
- Además «tanto circulito y colorines, con números grandes que atentan contra la intimidad exponiendo tus datos si estás en un entorno más “público”, como en tu trabajo… Deberían dar a elegir un entorno más sobrio y otro más “divertido” sólo para hipsters y demás».
En fin, seguid votando, hasta el día 5 de Julio, y el 6 se lo enviaremos a ING para ver si conseguimos que cambie de idea y conserve la versión clasica.
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Como indicamos hace ya un par de semanas, la nueva versión, será mejor o peor, será lo que sea, que no vamos a entrar a valorarlo, pero hay clientes de toda la vida (desde los inicios de ING, 17 años) que están acostumbrados a utilizar esa web (que lo consideraban una de las mejores) y que ahora no tendrán más narices que aprender a utilizar la nueva.
¿Por qué no dejarlo? ¿Tanto molesta? ¿Es tan costoso mantenerlo para tener a estos clientes que les gusta la sobriedad y la seriedad de la web clásica?
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Después de 1 mes, ING relanza un depósito para clientes que incrementen de saldo en la entidad y a una rentabilidad igual que los nuevos clientes, al 3% TAE.
ING ha eliminado, al menos de momento, su depósito para clientes que incrementen el saldo al 2,5% TAE y 4 meses de plazo.
Efectivamente, ya hemos hecho eco de esta enlace en un post en portada:
– http://www.tucapital.es/blogs/noticias/no-no-aun-se-puede-acceder-a-la-web-clasica-de-ing-direct/
Gracias por avisar de todas formas.
Se puede entrar en la web clásica aqui
https://ing.ingdirect.es/W/Transactional/faces/login
vaya puñetera mierda la web nueva de ING, vaya MIERDA.
Si no tengo opción a usar la web clásica me cambiaré de banco.
La nueva web no es nada seria, no inspira confianza. A mi particularmente, me desconcierta tanto dibujito saltarían. Muchas cosas no se encuentran y otras han desaparecido. La web clásica era sencilla, permitía pagar impuesto, informaba de cuando se pagaba una transferencia (si el mismo día o al siguiente), permitía enviar e-mail de transferencia hecha al destinatario o ver mucho más rápidamente los movimientos en las distintas cuentas, los cargos por transferencias, etc.
La nueva es un desastre, hace perder mucho tiempo, no es nada clara. Además no es nada seria, y de lo que estamos tratando es de nuestro dinero, o sea, algo muy serio.
Es un error la sustitución, yo estoy pensando en dejar este banco.
La mejor web de banca desaparece, ayer llamé y les di un ultimátum hasta septiembre que me cumple un depósito, si no rectifican me voy sintiéndolo mucho, ganaré mas dinero en el santander, que ya tengo cuenta.
He puesto varias quejas sobre la web, vía telefónica, en sugerencias e incluso en persona en uma oficina.
Este caso se estudiará en la universidad como ejemplo de marketing mal aplicado.
Van a perder muchos clientes como no cambien eso. La nueva web es una mierda para un usuario medio acostumbrado a la banca electrónica y el bróker on line..ya es de traca….
ACCESO A LA WEB CLÁSICA (20/07/2016). Para todos aquellos que no deseis usar la horrorosa nueva web, podeis (e incluso debeis, con el fín de que MANTENGAN LA CLÁSICA) podeis decía, entrar mediante el siguiente enlace: https://ing.ingdirect.es/W/Transactional/faces/ (copiar y pegar en línea de direcciones), al menos hoy me ha funcionado cuatro o cinco veces seguidas. En los siguientes intentos dice: Ha sido imposible realizar la operación. Inténtelo mas tarde.
Habéis mandado la petición de Ing?
Qué os han indicado?
Yo desde luego estoy planteándome poner una queja formal antes de cerrar todo lo que tengo abierto, que también me lo planteo.
Han hecho oídos sordos.
No se han dignado a contestar, especialmente después de la polémica sobre los comentarios provinientes del IPS de ING Direct España.
Ni tan siquiera han contestado al mensaje que hemos dejado en su facebook y en twitter.
Salu2
Eso sí, al principio iban a quitar la web clásica el día 7 de julio, pero al final, desconocemos la razón, lo siguen manteniendo.
Eso sí, el mensaje en la web clásica de que este verano quitarán la web clásica sigue
Salu2.
Es igual que el criterio que tuvo Microsoft con el interface de Windows 8. Ridículo y absurdo para pantallas no táctiles. Al menos Microsoft corrigió en parte estos problemas con la actualización a Windows 10, creando un interfaz adecuado para pantallas no táctiles.
En fin, una vergüenza y un insulto
Espero que al menos tengan el criterio de mantener las dos web funcionando de manera simultanea