Somos clientes de Orange Bank desde algo más de 2 semanas y lo hemos estado utilizando «intensivamente» para probar cómo va, y hemos encontrado los 2 primeros 2 fallos y 1 inconveniente.
El inconveniente
Nada más abrir, ya supusimos que íbamos a tener el inconveniente que hemos podido constatar durante estas 2 semanas:
Es una lata tener 2 cuentas. Hay que mover el dinero de la cuenta corriente a la cuenta ahorro y viceversa para ahorrar y disponer del dinero en la tarjeta.
Como buenos ahorradores, tenemos todo el dinero en la Cuenta de Ahorro y cuando lo necesitamos, lo pasamos a la cuenta corriente.
Es una buena práctica porque tu dinero está siempre rentabilizando y además te protege de fraudes. Nadie puede quitarte dinero de la Cuenta de Ahorro, sólo de la Cuenta Corriente.
Lo malo, es que muchas veces se te olvida hacer el movimiento. Vas a pagar con la tarjeta, y ¡zás! operación denegada. Te toca entrar en la cuenta, mover el dinero y volver a intentarlo bajo la «atenta» mirada del cajero y el resto de los clientes de la cola.
Por añadido, si sois tan precavidos como nosotros, tendrás la tarjeta «congelada» y te toca también descongelarla antes de pagar.
El primer fallo GORDO.
El primero y el más gordo. Hicimos un pago en una gasolinera con la tarjeta. Todo fue bien hasta el día siguiente cuando quise volver a utilizar la tarjeta, y vemos que la Cuenta Corriente está en números ROJOS!!
¿Cómo es posible si hago siempre lo del punto anterior (el inconveniente) y me aguanto las veces que se me olvida esas «miradas».
Revisando los movimientos, constatamos que la gasolinera había cargado 2 veces por la compra: en el momento de la compra y al día siguiente (con la tarjeta congelada).
Acto seguido nos pusimos en contacto con el banco vía chat del APP, que nos atendió bastante rápido.
Nos explica que el problema se debe a que algunos comercios solicita una retención del dinero antes de realizar el cargo real.
Lo que no funciona bien es que el banco no los diferencia y te cobra 2 veces: por la retención y por el cargo real. Una auténtica CHAPUZA.
Además, tarda 7 días en hacer desaparecer uno de los 2 cargos, para en ese momento devolverte tu dinero a tu cuenta corriente. Vamos que te secuestra durante 1 semana tu dinero.
La operadora nos aseguró que están trabajando para arreglarlo y pide disculpas porque se trata de un banco reciente… en fin, sin comentarios.
El segundo fallo a raíz del primero
Durante la revisión de los movimientos vimos que el banco no muestra los saldos intermedios después de cada movimiento.
Si intentas hacer un seguimiento para ver que no te ha desaparecido dinero de la cuenta, tienes que remontar al inicio de los tiempos (saldo 0) e ir calculando por tu cuenta que el saldo final es el resultado de todos los movimientos.
Todos los bancos que sepamos, muestran después de cada movimiento el saldo intermedio. Orange Bank debería de hacerlo también, es un cambio muy sencillo en la APP de la entidad.
Dicho sea de paso, Paypal hace lo mismo y encima si manejas varias monedas, te puedes morir…
…Y las ventajas, muchas:
- Una buena cuenta para dejar nuestro dinero que necesitamos día a día. 1% TAE para hasta 20.000€ no lo da nadie.
- Las transferencias son inmediatas de hasta 15.000€.
- La tarjeta está muy bien. Sin coste y 3 retiradas de efectivo en cualquier cajero gratis.
- Te permite apagar y encender la tarjeta para realizar los pagos (da mayor seguridad), además en la tarjeta sólo figura tu nombre.
- Permite compartir gastos.
Además, ahora está dando una bonificación de 10€ con el primer, y de 1€ las siguientes 20 compras.
El tema de la tarjeta, de poner saldo en la cuenta corriente o congelar/descongelar la tarjeta, suponemos que será acostumbrarse. Hasta ahora, cogías la tarjeta, pagabas y ya está. Ahora en la cola antes de pagar, hay que prepararse para pagar.
Orange Bank ha cerrado automáticamente todas las cuentas que aún estaban abiertas en el día de hoy y lo está comunicando vía email a sus clientes.
La política de cobrar comisiones en la cuenta de Cetelem se impone sobre el negocio de sin comisiones de Orange Bank y Money Go.
El día 17 de junio cerrará sus puertas Orange Bank, y el camino normal sería a Cetelem, pero al no hacerlo de forma proactiva el banco, deja en manos de los clientes tomar la decisión.
Ah por cierto, si vais a usar mis email en vuestra defensa – pon la fecha! No fue hace 2 semanas, fue en febrero cuando no estaba la funcionalidad de de la alta con NIE en Orange Bank. Esta disponible desde mayo.
¿Tus emails? sólo enviaste 1, el 27 de febrero.
Lo de hace 2 semanas, fue el artículo que escribimos sobre Orange Bank y nuestro proceso de alta en esta entidad y contamos nuestra experiencia.
No me extraña. No sabes ni leer. Cuándo ha dicho tc que tu email fue hace 2 semenas! tampoco sabes escribir. Porque lo que escribiste no pedías nada y pretendes que la gente adivine lo que quieres, tc no tiene otra cosa mejor que hacer.
WoW – vaya defensa y justificaciones, parece que he tocado un nervio sensible. Igual lo leo en mas detalle , pero ahora no gasto mas tiempo en esto. Yo he sido estafado por Orange Bank. TUCAPITAL no lo ha publicado mi experiencia en esa momento Aqui no añado mas. He aprovechado la nueva funcionalidad de TUCAPITAL para escribir libremente mi queja (Enhorabuena por ello!). Ahora me da igual, ha pasado varios meses pero lo tengo claro. Orange Bank es un engaño – mucho cuidado si te metes alli. Y Tucapital ha cambio, sois mas selectivas en lo que publica por algun razon y tiene el derecho en hacerlo!
Si te muestro interés, nos habéis tocado un nervio sensible, si no os hacemos caso, tucapital está comprado.
Venga ya hombre!!!
Lo que estamos hartos es que si criticamos un banco, mal, si decimos bueno de un banco mal, si no hablamos de un banco también mal. En fin.
… y claro que somos selectivos para publicar algo. No vamos a publicar cualquier cosa… Pero no porque haya nada detrás oculto, sino por mero interés de los usuarios o si disponemos de suficiente información (ojo, que seguro que nos equivocamos en muchas ocasiones, pero es una equivocación nuestra, no porque haya nada oculto detrás).
Por cierto, la caja de comentarios no es algo nuevo, existe desde siempre, sólo lo activamos en artículo que creemos que va haber comentarios y es de interés para los usuarios los comentarios.
TUCAPITAL: Ahora se publica mis emails aqui y esconditas en los comentarios de esta noticia. Porque no se ha publicado en el momento de contestar el mail hace unos meses? cuando Orange bank solo aceptaba DNI para abrir cuenta. Solo faltaba poner una nota pendiente comprobacion si hace falta (antes se hacia asi). Era muy facil comprobar en esa momento. despues de comprar un SIM Orange y avances 2 o 3 pasos mas despues de comprobar el movil y te salta la noticia. Claro tenias que pagar 10€ para comrpobarlo. En vuestra contestacion a mi email no habeis pedido mas explicaciones solo MUCHAS GRACIAS …bla bla bla. Os he escrito a TUCAPITAL para publicar la noticia/mis experiencias y no para guardarlo en el cajon Tambien he escrito al cajon de ORANGE que lo deja claro y en primera vista de sus anuncios y dejar de ser un fraude. Mi Opinion:- Orange Bank va desarrollando y arreglando sus errores a coste de los inocentes clientes, van ganando clientes moviles y ingresos. Tucapital ha dejaddo ser un un portal independiente a favor de los ingresos de los anuncios
Nosotros no teníamos ningúna sim de Orange, y como contamos hace 2 semanas, hicimos el proceso de alta y vimos todo y está publicado.
No creo que haya otro portal que intente ayudar tanto a sus usuarios.
Si crees que no somos independientes, es tu opinión y es respetable. No tenemos ningún problema.
Pero que digas que favorecemos a Orange Bank en un artículo donde estamos criticando a la entidad, es casi un chiste. En otras ocasiones, nos decían similar cuando criticabamos de ING, porque nos pagaban otros bancos. Otras ocasiones también nos decía que hablabamos mal de COINC, de Wizink, de Vivier… en fin. vosotros mismos.
Que sepáis que para cualquier cosa, nos podéis escribir y siempre contestamos, y hacemos dentro de nuestras posibilidades todo lo humanamente posible para ayudaros.
Salu2.
Pero
Por otro lado, muchos nos escriben para que tengamos conocimiento de las cosas y poder responder a otros usuarios con experiencias de otros usuarios.
No somos adivinos. Nos llegan muchos emails diarios y de diferentes naturalezas.
Vosotros creeis que sois los únicos que enviais algo y que nosotros por supuesto debemos de saber de antemano lo que quereis. Pero en la mayoría de las ocasiones leemos muy por encima los correos (por falta de tiempo) y respondemos con lo que podemos y con el tiempo que tenemos; y sólo tratamos a fondo algunos temas de gran interés o con gran aporte de información.
Si leeis el historial de noticias, seguro que dais con alguno de usuarios de http://www.tucapital.es
Salu2.
Por indicarte algunos:
– https://tucapital.es/cuentas/nn-bank-no-paga-los-50e-en-mayo-si-abriste-cuenta-en-febrero-marzo/
– https://tucapital.es/blogs/noticias/trustpilot-expedienta-a-bnext-por-falsear-sus-votos/
Salu2.
Por cierto, cuando hacemos eco de una noticia de un usuario también recibimos nuestro palo correspondiente:
Está escrito en un post sobre BNEXT a raíz de una solicitud de un usuario que se quejaba de ella por los últimos cambios y que nosotros hicimos eco y ampliamos la noticia.
Para que veas, lo que nos escribió este usuario para que publiquemos su noticia y lo compares con lo que nos escribiste:
Buenos días,
Esta vez no os escribo para daros información sobre cambios de condiciones del banco Santander sino para denunciar las prácticas de la empresa Bnext que me parece un tema muy interesante para que escribais un artículo.
El caso es que esta empresa cambió las condiciones con nocturnidad y alevosía de su programa de recompensas, alegando problemas de sostenibilidad con el covid. Ya había utilizado estas prácticas antes del covid…
El programa de recompensas consiste en que por cada 100 euros pagados con la tarjeta te daban 1 euros en puntos y después los podías canjear por alguna compra realizada en uno de los comercios suscritos, y te devuelven el dinero. Por ejemplo me gastaba 60000 euros en compras con la tarjeta y obtenía 60000 puntos que era el máximo anual y esos 60000 puntos corresponden 60 euros.
El caso es que congelaron el programa sin preavisar y lo han sustituido por otro donde los puntos han perdido totalmente su valor. Un engaño para los que habíamos utilizado mucho la tarjeta. Yo me he quedado con puntos por valor de 185 euros…
El caso es que el descontento es general. Se puede comprobar en este hilo de forococoches o en el de su comunidad:
https://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=7852340&highlight=bnext
https://comunidad.bnext.es/t/ya-esta-aqui-el-nuevo-programa-de-recompensas/17023/18
Con estos cambios las últimas opiniones en truspilots eran malísimas pero sorprendentemente en los últimos días han empezado a aparecer muchas opiniones de 5 estrellas. Me he puesto a investigar y se trata de opiniones de sus empleados, cosa prohibida por truspilots en sus condiciones. https://es.trustpilot.com/review/www.bnext.es
Adjunto word con la relación de opiniones y los datos de sus empleados. A ver si podéis publicar algo de esta cerdada.
Gracias
Saludos
>> Ver word.
Por último añadir, que ante una solicitud para publicar una noticia, no tenemos ninguna obligación de hacerlo. Antes debemos de valorar su interés.
De todas formas, cuando recibimos algo bien documentado y que nosotros de alguna forma podamos verificar la veracidad, lo solemos publicar.
Ah, y siempre contestamos si vamos a realizar alguna acción. En tu caso, te dimos las gracias por la información, sin más. Esa información es muy útil para nosotros para contestar a preguntas de otros usuarios.
Salu2.
De todas formas, ya nos hemos puesto en contacto con el banco para solicitar información al respecto.
Es posible que en los próximos días publiquemos alguna noticia o apunte sobre este tema (cuando recibamos contestación del banco). Ya ves qué interés tenemos para ocultar una información como esa, que» ORANGE Bank no permite contratar su cuenta a extranjeros».
Saludos.
Dicho y hecho. El banco ha respondido y ha indicado que sí que se PUEDE contratar con NIE.
Así, que al menos ahora sí que se puede, no sé si cuando nos enviaste en febrero el correo se podía.
Tucapital ! todavia no se ha enterado de la pelicula.
Los hecho son: No se ha podido dar de alta en Orange Bank desde su inicio y hasta Mayo este año con NIE,Qrange lleva anunciando lo contrario desde su primer dia de su operacion – que si se podia hacerlo. Eso es un mentia, un engaño y un fraude.
Desde mayo funciona, la lo se, no desvias el debate.
Escribo a Tucapital para compartir mis experiencas en febrero , recibo contestacion Gracias.
Hasta ayer no se ha hecho nada con la informacion hasta que lo comento aqui. Pero ya es demasiado tarde, no hagas nada por faovr (como en febrero) – ahora parece un lavado de imagen de tucapital.
Ya se que ahora funciona la alta con NIE pero ya no me fio de este banco.
Pero eso no es el punto, el punto es que Orange Bank ha nacido con muy pocos funcionalidades, ha ido desarrollando mas y mejor pero anunciado falsamente funcionalidades que no existia a costa del cliente. Y es cierto este articulo no es en favor de Oragne bank, pero todos los demas hasta este si.
Relato de los hechos:
1. Febrero: nos envías un email quejándote sobre el problema de alta en Orange y NIE. No tenemos forma de verificarlo, y no nos escribe nadie más con el problema. Se te dio las gracias.
2. Julio: te quejas porque no hemos publicado una noticia sobre tu email de Febrero. Cosa que no solicitaste, simplemente que indicaste que compartes «la información para que podéis comprobarlo y avisar a los navegadores con NIE.» No pudimos comprobarlo (no eramos clientes, ni tenemos un NIE) y tampoco nadie más se quejó (por lo que entendimos poco interés por parte de nuestros usuarios); por lo que lo guardamos en el cajón de cosas pendientes.
3. Desde Febrero a Julio, hemos escrito varios artículos sobre Orange Bank, con la caja de comentarios abierta para que la gente opinase, preguntase o se quejase; pero no mostraste interés en hacer público tu queja en ninguno de ellos:
– https://tucapital.es/cuentas/orange-bank-la-nueva-cuenta-naranja-que-nos-recuerda-a-ing-en-sus-inicios-orangebank-vs-ing/
– https://tucapital.es/cuentas/ahora-contratar-la-cuenta-orangebank-al-1-tae-es-mas-sencillo-y-30e/
– https://tucapital.es/cuentas/proceso-contratacion-orange-bank-sencillo-y-todo-sin-coste-primeras-impresiones/
– https://tucapital.es/cuentas/puedes-contratar-la-cuenta-de-orange-bank-al-1-tae-y-no-ser-cliente-de-orange/
– https://tucapital.es/blogs/trucos/orange-bank-regala-30e-por-usar-su-tarjeta-a-todos/
4. Tras tu nueva queja en el comentario (julio), se te indicó que consultaríamos al banco para ver cómo va el tema (No nos indicas que ya lo han resuelto el problema desde el mes de mayo, haciéndonos perder nuestro tiempo.)
5. El banco nos contesta y te mandamos su contestación.
6. Ahora nos dices que desviamos el debate: primero te quejas y exiges algo que no has pedido y ahora que nos interesamos y dedicarte tiempo en algo que tampoco has pedido, nos acusas de desviar la atención…
En fin. Orange Bank es lo que es, un banco reciente, que tendrá muchos fallos que iremos descubriendo (en el artículo de arriba relatamos los 2 primeros que hemos descubierto.) y ofrece lo que ofrece (pocas funcionalidades): Una alta rentabilidad y poco más. Y lo hace porque son nuevos para captar clientes como hizo ING desde sus inicios o como COINC. Si tiene éxito, en unos años dejará de dar tanta rentabilidad, igualmente como lo hizo ING y COINC y más bancos como la Cuenta 123 del Banco Santander.
En cuanto a publicar o no tu noticia o si nosotros tenemos la obligación o no de publicar tu noticia:
1. No te debemos nada. No es que nos hayas pagado por un servicio que finalmente no te hemos prestado (de hecho no es posible que nos pagues para que te publiquemos una queja), es que tan ni siquiera nos lo solicitaste.
2. No tenemos obligación de publicar ninguna queja de nadie. Sólo los que consideramos interesante y podemos verificarlo. Para tu queja, no fue así ni teníamos medios para hacerlo y tampoco suscitó interés entre nuestros usuarios.
3. Una persona que tuviera interés que publiquemos una noticia sobre un tema, al menos debe de proporcional información para que podemos rellenar un artículo. Por ejemplo una captura del error que te daba cuando introduces el NIE. Por la información que enviaste por email en el mes de febrero era imposible escribir un artículo.
De hecho, si ahora nos envías un artículo con al menos 150 palabras con tu queja sobre el tema del NIE y lo completas con alguna imagen que constata ese problema, este seguro que te lo publicamos. Igualmente si escribes un artículo sobre el porqué no te gusta Orange Bank y lo plasmas en un artículo bien escrito.
Para todos los usuarios:
Si tenéis algún problema con algún banco, debéis de enviarnos toda la información posible sobre vuestro problema, de tal forma que podamos constatar: captura de imagen, respuesta del banco, o cualquier documentación. Ten seguro que lo publicaremos.
Salu2.
Por lo que leo, donal, eres un desagradecido y una mala persona.
Gracias Carlos por tu intervencion. Como has llegado a esa conclusion?
Sobre el hecho punto 1 y 2. Contestaste Gracias y nada mas. Solo tenias de pedir mas informacion o evidencias los tenia de sobra. Pero al decir Gracias – pensaba que ya esta, tenias suficiente para averiguar lo que hacia falta y publicar la informacion para todos (con NIE). No hacia falta NIE, solo elegir la opcion y te da la gran noticia del engaño.
Punto 4. No he quejado de Orange Bank en Julio , (he hartado de hacerlo hasta mayo con Orange y otros canales) He quejado de Tucapital en julio en este hilo, por no publicar la informacion o no investigarlo o no pedir mas informacion en febrero !.
No he pedido que lo investiguen en Julio cuando ya esta disponible desde mayo (y me contestas ahora en julio que no hay problema con NIE – que gran descubrimiento!)
Sobre la segunda parte 1 ,2 y 3. Esta bien muy saber como funciona tucapital y la informacion que hace falta. Pero solo un consejo seria contestar los emails (como el mio de febrero) justo con esta informacion ademas del gracias, para poder verificar la informacion y tomar la decision de publicarlo.
Existe una gran diferencia entre tu y nosotros.
Tu sólo tenías un único problema y que nos enviaste una información (muy poca) y en tu interior pedía que te hicieramos eco, pero no nos lo dijiste y no lo adivinamos; y nosotros teníamos tu problema y muchos más de otros usuarios y temas (uno fundamental, sobre-vivir tanto como personas como negocio al COVID19).
Te dimos las gracias por la información, y seguimos con el resto de nuestros temas pendientes.
Tú que sólo tenías 1 tema pendiente con nosotros y podrías al no ver que publicasemos nada, habernos recordado, reenviado, protestado, dicho algo, incluso en mayo cuando dieron con tu respuesta, pero nada. Sólo a quejarse ahora en el mes de julio. Nosotros ni idea de que lo habían resuelto (no es ningún merito, pero intentamos ayudarte poniendonos en contacto con el banco). Te damos la respuesta ahora y lo desprecias.
NO pediste que publiquemos nada ni en Febrero ni en Julio. En febrero, sólo te dimos las gracias, y en julio, te dimos la respuesta. Te quejas de ambas situaciones.
Creemos que lo mínimo que una persona que desea algo de otra, sobre de una web (que no sólo tiene tu queja sobre la mesa) es indicar claramente lo que desea y si no obtienes el resultado esperado, pensar que quizás no hayas hecho la solicitud correcta y al menos recordarselo o darle una segunda oportunidad por si ese email ha sido descartado por un error o no ha sido tenido en cuenta lo suficientemente.
Creemos que te hemos dedicado mucho tiempo para intentar resolver y explicarte lo ocurrido. Pero parece que tampoco te agrada. Eso sí, dijiste que ya no ibas a contestar más en este post, pero al parecer y nos alegra que hayas cambiado de idea y sigues posteando.
Nos alegra, porque nos aporta información de posibles errores que podemos cometer incluso sin quererlo: nos envía una información, le damos las gracias… y añadiremos en la respuesta si desean algo más (adivinos no somos). Lo preguntaremos las próximas veces.
Ah… somos pocas personas, y tenemos un tiempo limitado, además de otros quehaceres.
Por último, reiteramos. Si quieres publicar un post en http://www.tucapital.es por favor, redacta un artículo bien escrito de al menos unas 150 palabras, sobre tus quejas de Orange Bank y sandrán por supuesto publicado. Siempre que la información sea veraz y que podamos comprobarlo.
Saludos.
Orange bank esta aprendiendo a ser banco y le queda mucho por desarrollar para ser comparable a un banco digital. Mientras podemos tratarlos como estafadores y tendremos que pagar por sus errores. En mi caso estuve 6 meses esperando abrir cuenta, despues de pagar por ser cliente de Orange movil, pero no podia abrir cuenta como solo tengo NIE y no DNI. Me costo 10€ para nada. Me sentia estafado tambien. Escribi mi experencia a TUCAPITAL para publicar en su pagina y todavia estoy esperandoles (Pienso que Orange bank paga su publicidad aqui) . Aprovecho ahora ponerlo aqui. No pienso dar un paso mas de experimentos con Orange Bank y de lo que publica TUcapital tengo mis reservas.
Vaya hombre, esto ya es nuevo. Que el banco nos paga cuando escrimos un artículo en el que le criticamos. Ains…
Si querías compartir una experiencia a todos los usuarios, sin nuestra intervención puedes dejar comentarios en los diferentes artículo…
Si queréis que nosotros os hagamos eco de una noticia, debéis de aportar suficiente informaciónp para escribir un artículo y solicitarlo.
Todos los que han solicitado algo similar, han tenido su respuesta y la mayoría han salido publicados
Tu mensaje:
Hola tucapital, enhorabuena por el portal, lo consulto mucho desde hace años y me ha servido en muchas ocasiones.
Quiero compartir mi experiencia hasta ahora con Orange bank.
Aunque anuncien que puedes abrir cuenta con NIE en su publicidad, no es posible. Llegas a un paso donde tienes que elegir dni o nie y da un mensaje no es posible.
Al reclamar lo hace mas de un mes, contestan que es debido a una incidencia. Lo dudo mucho que tardan tanto en solventarlo y es mas bien un desarrollo que no esta hecho.
Comparto la información para que podéis comprobarlo y avisar a los navegadores con NIE.
Muchas gracias y saludos
Donal.
A lo que te respondimos:
MUCHAS GRACIAS tanto por la información ( Será seguro de ayuda para otras personas) como por seguirnos.
Saludos.
____
En ningún momento solicitaste que te hicieramos eco, simplemente supimos dicha información por tí y si algún otros usuario tuviera problemas similares, se le infomaría.
No tenemos ningún problema para criticar al banco que sea, y por mucho que algunos usuarios nos critiquen porque les critiquemos. Ya hemos dicho en algunas ocasiones, nos da igual ellos, nos importa los usuarios y los ahorradores y sus derechos.
… y en cuanto a la publicidad, ya nos hemos ganado la independencia utilizando los anuncios de Google Adsense, en el que nosotros ni siquiera sabemos quién y cómo se van a anunciarse.
Salu2.
Pese a que tengo la tarjeta física (y la virtual) no las voy a utilizar. 20.000 euros en la cuenta de ahorro sin movimientos por mi parte. Así evito problemas. Hay que trabajar con varias entidades (sin comisiones), no hay que tener ningún complejo.
Sí, esa es básicamente la utilidad que vamos a dar a esta cuenta que hemos abierto, la rentabilidad.
Quizás para retirar efectivo en cajeros…
Ahora estamos realizando pruebas sobre la cuenta para ver cómo funciona, y debemos de hacerlo sobre todos los aspectos, aunque nosotros en el futuro no vayamos a utilizar.
Salu2.
Pues a mí me parece muy interesante la información que aporta el redactor. Llevar al límite el sistema te permite ver los fallos o los puntos débiles y aportar esa información a los demás usuarios. Y luego, cada uno, que actúe como le parezca con toda la información que tiene. Enhorabuena por la página. Siempre la leo aunque es la primera vez que escribo un comentario.
Claro. Nosotros sacamos punta a todo, para que nadie se lleve una sorpresa.
De hecho, hasta ahora siempre hemos alabado Orange Bank, por su rentabilidad y sus servicios, incluso lo hemos igualado a ING en sus inicios:
– https://tucapital.es/tag/orange-bank/
Pero al igual que hemos alabado esta cuenta y hemos dicho lo bueno que es, también hemos de criticar lo que funciona mal, y si el banco lo tiene en cuenta, mejor para todos, para ellos también.
Es una prueba de sistema, que muchas empresas pagan miles de euros a ingenieros para que lo hagan… y nosotros lo escribimos aquí, GRATIS.
Salu2.
Con respecto a lo que te cobra duplicado el movimiento si es un error y deberian solucionarlo pronto.
Con respecto a tener dos cuentas separadas es asi como en muchas entidades, sin ir mas lejos la Cuenta Naranja lo era, pienso que te «calientas» mucho la caveza y veo mas avaricia que no problema, la verdad que me habria dado vergueza comentarlo aqui, al igual que me pasara cuando estoy pagando, tan mal estas de dinero ? creeme, cambia el sistema, te relajara mas.
Lo del saldo en cada apunte creo que estaria bien, pero ya he tenido otras cuentas que funcionan asi, tampoco me paso el dia repasando todos los movimientos de la cuenta para ver si cuadra, miro por encima, pienso que mi tiempo es mejor que hacer hojas de calculo con las operaciones.
En definitiva, lo unico malo que veo es que cobran dos veces, y te lo devuelven a la semana, lo demas no veo mayor percance.
Saludos.
Cuando no cuesta nada mostrar una información, sobre todo porque no existe otra alternativa para ver los movimientos, no estaría nada mal que lo mostrara. Sobre todo cuando hay un desajuste como es el caso, un cobro duplicado. ¿Si hace algo mal, quién te asegura que el resto de las cosas no lo han hecho mal también?
Esta verificación hay que hacerlo sobre todo en los bancos que han comenzado a funcionar recientemente, porque puede haber fallos.
En nuestro caso, ahora mismo, con ese movimiento pendiente (el error, la devolución del dinero cobrado indebidamente), es complicado hacer el seguimiento de los movimientos sin los saldos intermedios.
Salu2.
Totalmente de acuerdo con Jesus, no se puede estar a todo, dejo la cuenta a cero para que todo me rente al 1% y encima querra que le cubran los descubiertos, tienes idea de como funciona la banca?? basico, hay que tener dinero en tu cuenta para pagar a debido y si no ten credito y no «ratees» todo el rato
Nosotros no hemos hecho nada mal. Siempre que hemos realizado una operación había dinero en la cuenta.
Que el banco te cobra por una misma operación 2 veces, no es nuestro problema es problema del banco.
Que el banco adeude en una cuenta por una tarjeta de débito, cuando la cuenta está a 0, es problema del banco. Y por su puestos que el banco nos ha dicho, que por ese descubierto, no nos van a cobrar nada, porque ha sido un ERROR suyo y que nos lo ha reconocido y se debe según sus explicaciones a que SON UN BANCO RECIENTE Y ESTÁN PULIENDO LOS FALLOS.
Parte del problema es la cutre manera de organizarse del que cuenta esta historia. Colega, deja saldo suficiente en la cuenta corriente para atender los pagos habituales. 1000 euros, por ejemplo, sólo te van a generar 10 euros al año en la cuenta de ahorro; y te evitas todos estos sustos, gestiones y demás.
No sólo por los 10€ de intereses, es también por seguridad. Si no hay dinero en la cuenta corriente, nadie te lo puede robar.
Funciona similar a una tarjeta de crédito virtual, o una tarjeta de prepago. Cargas primero lo que vas a gastar y después gastas.
Mientras no cargues, nadie te lo puede robar.
Es cierto, que no estamos muy acostumbrados a utilizar una tarjeta normal para estos efectos y por eso, los inconvenientes que comentamos.
Salu2.
El primer fallo no es un fallo, es no entender cómo funcionan las tarjetas de débito.
¿No es un fallo que el banco te cobre 2 veces por la misma operación y te quedes sin tu dinero durante 1 semana?
Explicanos, por favor.
Tal cual, el problema lo tiene el que escribe que no tiene ni idea de banca
Gracias por tu excelente opinión que demuestra lo mucho que sabes de la banca.
Ilumínanos, por favor y explícanos por qué nos carga 2 veces en la cuenta cuando hago un único pago y que tarde después 1 semana en devolverlo. Según el banco ha sido un error suyo y según tú porque no tenemos ni idea de los bancos.
Tienes razón, no tenemos ni idea de los bancos, pero el banco no ha dado la razón que ha sido un fallo suyo, y nos ha pedido disculpas.
Salu2.