Ayer solicitamos alta en Renault Bank y hoy ya disponemos de la clave para acceder a la cuenta, pero no es posible por un problema técnico. Mal empezamos.
El proceso de alta (ya os contaremos) fue rápido y sencillo, la pega es que nos pidiera la declaración de la renta (¿es normal?) y se lo enviamos por email y hoy ya nos ha activado la cuenta.
El banco nos ha enviado la clave inicial vía SMS y cuando hemos intentado entrar… problemas técnicos. Ains…
NO es la primera vez que el banco tienen problemas, en agosto estuvo varios días fuera de servicio (ver aquí).
Esta vez el banco indica que es porque está actualizando el sistema. Mal día, un viernes para hacer esas cosas.
NOTA: A las 12:08, hora de publicación de este artículo sigue sin funcionar.
¿Otras quejas?
Los clientes se han quejado bastante del proceso de alta y de la atención al cliente cuando tienen esos problemas.
En el mes de febrero ya reportamos otro problema similar (ver aquí).
Además, no son muy estrictos en el día de pago de los intereses. Que sepamos, ya se ha retrasado 2 veces. La última vez, en el mes de junio (ver aquí).
¿Qué ofrece Renault Bank?
Esta entidad no es nuevo para nosotros. Hasta ahora lo hemos conocido como RCI Banque, una entidad francesa cuyos depósitos se podía contratar en España.
Con este lanzamiento el banco se supone que facilitaría la contratación de sus productos: web en castellano y productos específicos para nuestro país, pero se está complicando la cosa.
Otro punto a favor, es que con la apertura de una sucursal en España nos ahorra quehaceres con Hacienda. Este banco aplicará retenciones del IRPF, funcionará como ING en España, sólo que el FGD es Francés.
El banco ofrece 2 productos cuya rentabilidad ha ido bajando desde que existe.
Cuenta Contigo
- Rentabilidad: 0,50% TAE.
- Sin límite de mínimo ni máximos de inversión. Todo lo que se ponga en la cuenta al 0,50% TAE.
- Pago de intereses: Semestral. El día 15 de los meses junio y diciembre
- Sin gastos ni comisiones.
- Sin obligación de domiciliar ningún recibo.
- Con tu dinero siempre disponible.
Las transferencias (normales, de momento las inmediatas no están disponibles) también son gratuitas, pero sólo a una cuenta asociada (contigo de titular).
La cuenta sólo permite un único titular.
Depósito Tú+
- Rentabilidad: 0,60% TAE
- Plazo: 24 meses.
- Pago intereses: trimestralmente, se hará el día 15 de los meses marzo, junio, septiembre y diciembre.
- Inversión: desde 500 euros y la máxima de hasta 1 millón de euros por imposición.
- Cancelación anticipada: no permitida.
- Sin gastos ni comisiones.
Es un gran inconveniente que no permita las cancelaciones anticipadas.
Ojo, sobre movimientos y transferencias que he publicado antes: Me pasa desde la app móvil, pero no desde la web.
Todo esto pasa porque el supervisor BdE ( Banco de España ) lo consiente y ninguna asociacion de defensa de los consumidores , incluidos bancarios y financieros, ya sea OCU, ADICAE, FACUA y ASUFIN no se preocupan para nada de sus socios pagagnini que son clientes o intentan serlo de Renault Bank.
España es un país de vergüenza en la atención y equidad con los clientes bancarios : si las reclamaciones de los clientes que llegan al BdE y se sustancian con dictamen favorable al cliente del BdE no las asumen ni cumplen las entidades bancarias, ni hay norma que les obligue a ello, con toda la perdida y desecho de tiempo para los inspectores del BdE que las examinan y dictaminan, qué podemos esperar de estas cuestiones : pues solo indefensión y aquello de que si no te gusta, puerta : estas son las lentejas que tiene el plato, o las tomas o las dejas. Como en Zambia, pero alli no se les puede caer la baba de decir que son europeos. Aqui en las practicas bancarias, somos europeos de boquilla.
A partir del 30/11 bajan de 0,5 a 0,30 la cuenta Contigo
Los nuevos desde ya al 0,3% TAE
– https://www.tucapital.es/cuentas/renault-bank-baja-su-cuenta-hasta-el-03-tae-y-mantiene-en-05-tae-su-deposito/
Salu2.