Hoy hacemos eco de un email de uno de nuestros usuarios que ha querido contratar el depósito a 12 meses al 3,3% TAE de Wizink, y que después de 1 semana sigue sin consolidarse.
El depósito en cuestión es de los mejores del mercado y el mejor en nuestra opinión, el plazo más adecuado dentro de la oferta del banco:
- 3 meses: al 3,0% TAE
- 12 meses: al 3,3% TAE
- 18 meses: al 3,0% TAE
- 36 meses: al 2,5% TAE
- 25 meses: al 2,3% TAE
Y las características son:
- Rentabilidad: según plazo (ver tabla abajo).
- Pago de intereses: trimestralmente.
- Inversión mínima: 5.000 euros.
- Inversión máxima: 250.000 euros (hasta 1 millón si eres ya cliente)
- Cancelación anticipada: permitida, pero no se paga intereses.
- Renovación: automática al vencimiento y al tipo vigente.
Realmente un 3,3% TAE es muy buena oferta, pero claro, si la operativa es normal.
En este caso es menos grave, al tratarse de 1 depósito a 12 meses, y 1 semana o 2 semanas más o menos; pero no es razonable, pero Sí sería extremadamente grave en el depósito a 3 meses.
En este sentido nos comunica nuestro usuario:
Buenos días,
El pasado 15-05 solicité la apertura de un depósito a 12 meses al 3,30 % tae en wizink.
Saldo correcto en cuenta para hacerlo, todos los papeles firmados ese mismo día 15, en definitiva, toos los requisitos cumplidos.
Hoy dia 23, 8 días después de solicitarse, el depósito continúa sin aperturarse, por lo que la rentabilidad anunciada ya está en entredicho.,
En el servicio de atención al cliente, te dicen que han ampliado el plazo para su apertura de 4 a 7 días laborables.
Muchas entidades te abren el depósito AL INSTANTE, pero en wizink te entretienen el dinero de forma innecesaria, con la consiguiente pérdida de rentabilidad.
Me estoy planteando anular la contratación y desistir.
Esto no es serio.
Podéis contactar con wizink y abrir un hilo con esto? Seguramente le está pasando a más clientes., a ver que explicación «oficial» os dan al respecto?
Gracias.
Nos pusimos en contacto con el banco y éste ha respondido:
Os aclaramos los dos puntos que nos comentáis:
- Debido a la alta demanda, el proceso de formalización del producto puede tomar unos días, como WiZink ha venido informando a sus clientes.
- Los días correspondientes al proceso de formalización de la solicitud no impactan en la rentabilidad del producto. El adeudo en la cuenta de destino no se realiza hasta tener abierta la cuenta asociada al depósito. Es a partir de ese momento cuando empieza a computar la remuneración por el tiempo establecido, ofreciendo la rentabilidad pactada
¿Por qué de esto?
El funcionamiento de Wizink siempre ha sido raro:
- Siempre que contratas un depósito, te abre una cuenta asociada (es posible que haya cambiado).
- A pesar de la subida al 1% TAE de su cuenta de ahorro, las cuentas de clientes ya abiertas siguen al 0,5% TAE. Si quieres el 1% TAE debes abrir una nueva cuenta.
En sus inicios, Wizink tenía una empresa externa para la gestión de contratación de cuentas. No sabemos si sigue así. Esa intermediación complicaba mucho la operativa del banco durante el proceso de contratación.
¿Os está ocurriendo lo mismo? déjanos un comentario.
El Euribor ya supera el 3% de media mensual en el mes de septiembre, y ha superado el 3,1% por 3 días consecutivos, adelantando la casi segura subida de los tipos de interés de la Eurozona en próximo día 10 de septiembre.
Wizink lleva desde el mes de mayo sin realizar cambios en sus depósitos bancarios. Sigue ofreciendo como máximo un 2,85% TAE para dinero nuevo.
Wizink por fin va a hacer algo bueno. Eliminará el próximo 15 de septiembre todas las cuentas que se abren cuando contratas un depósito en la entidad.
Llevo esperando desde el día 15 por la formalización de mi deposito a 3 meses. En cuanto superen los siete días hábiles me llevo mi dinero.
A mi me pasa lo mismo la cuenta online está abierta desde el día 5 de mayo. No contestan no dan correo electrónico te indican que esperes 10 días luego 15…. No son serios y a fecha de hoy aún estoy esperando. Esta crítica es constructiva pero no veo luz, la gestión lenta y poco eficiente.
Lo siento sino necesitan dinero díganlo
Lo de la tecnica de que me faltan papeles es tambien una practica sucia, asi mientras no lo mandas o dicen que no le llega, mas el tiempo que se toman para hacerlo, juegan tambien con tu dinero, que no se mueve a deposito o lo que te remunere mas y asi tienen mas tiempo a menor remuneracion para ti, este menudeo absurdo que lo ponen en practica ya como una normalidad les pasara factura, de hecho ya lo estan padeciendo con mucha gente que nos hemos cansado, hay personal de ellos que se meten en estos sitios, SE;ORES TOMEN NOTA O CAMBIAN O LA GENTE SE VA Y LA IMAGEN QUE ESTAN CONSIGUIENDO NOS LES AYUDA A SEGUIR CAPTANDO MAS CLIENTES, USTEDES MISMOS
Hemos actualizado con la respuesta del banco al respecto.
Salu2.
Casi una respuesta genérica la que os ha dado el banco, era lo más senzillo
la respuesta correcta seria «el proceso de formalizacion del producto puede tomar unas semanas» jajaja
No veo todos los mensajes, solo aproximadamente unas 10 respuestas y no veo la del banco. Me pueden por favor explicar que pasa. Gracias
Pase el proceso de contratacion online. a los dos dia me llama un chaval muy majo diciendome que no se puede por que la cuenta bancaria que he puesto no admite adeudos sepa, imprescindible para pasar el dinero al deposito. le ofrezco otra cuenta y me dice que no es posible, y que me lo cancela, y que lo vuelva a repetir. ya no me deja hacer nada, que tengo un proceso en curso que no se cancela nunca y es imposible hacer el nuevo. Si no quieres vender algo no lo anuncies, pero no hagas a la gente perder el tiempo , nuestro tiempo tambien vale dinero. Poca veregüenza.
Escribo aquí porque no veo la manera de entrar en comentario nuevo. A mí lo quee ha ocurrido es de traca. Siendo ya cliente suyo, les envío dinero POR TRANSFERENCIA desde una cuenta de la que soy titular , para un depósito y tras varios días sin hacerlo me dicen que les tengo que enviar MI DECLARACION DE LA RENTA !! Me negué en redondo y saqué el dinero.
Os escribo ni reciente experiencia con ellos:
Contraté un depósito por 30.000 € y a los 5-6 días recibo un mail desde documentaciones.depositos@wizink.es donde me solicitaban la declaración del IRPF 2021. Les envío la documentación requerida.
Pasados unos días y al seguir sin constituirse el depósito siguiendo instrucciones del propio correo recibido donde se indica «Si tienes cualquier duda o consulta llámanos al 91 175 08 69 de lunes a viernes de 9 a 21h» desde el 91 175 08 69 se me indicó que desconocían si se había recibido la documentación y si era válida o no. Ya van unos 12 días desde el intento de hacer el depósito.
Exáctamente una semana después recibo un correo desde no-responder@alertas.wizink.es donde se me indica que «hemos recibido tu documentación, pero no es la necesaria para justificar el origen de los fondos de tu producto de ahorro WiZink» y añaden la coletilla: si no se justifica el origen de los fondos «la legislación vigente les obligaba a bloquear temporalmente los depósitos y cuentas de ahorro WiZink».
En ese correo amenazan con bloquear los depósitos y cuentas, pero a la vez no especifican qué documentación necesitan, a pesar de que yo había enviado la renta 2021, que era lo que pedían. Aterrado vuelvo a llamar al 91 175 08 69 y sorprendentemente no me saben decir qué información es la que tengo que aportar, aún siendo el teléfono que ellos mismos indican en su amenazante correo al que hay que llamar «si se tiene cualquier duda». En esa llamada me aconsejan que me dirija a Wizink vía mail pidiendo esta información.
El despropósito es que Wizink me pide una documentación, que les hago llegar, pero me responden que no vale, pero no especifican cual es la válida. Llamó a Wizink pidiendo qué información necesitan y me dicen que no saben cual es, pero que me dirija a Wizink via mail para pedir la aclararlo.
No me quedó otra que no constituir el depósito y llegarme todo el dinero raudo y veloz como si estuviese huyendo antes de que me bloquearan los ahorros.
Desde el día 7 de abril esperando la constitución de un depósito, con todo firmado y enviados todos los documentos y el 22 me llaman para reclamar revalorización de mi pensión, que estaba enviada el día 12. Les he hecho una queja/reclamacion. He cancelado todo. SON UN AUTÉNTICO DESASTRE.
Como se cancela todo?
Estoy igual es una vergüenza
Y ojo con las transferencia tambien se quedan unos dias, estan en el limite o lo sobrepasan, juegan con el dinero de forma miserable, espero que cambien o la gente se ira cansando de estas malas practicas, perderan mas de lo que piensan que ganan
Me encuentro en la misma situación, contraté varios depósitos el día 9 de mayo y hoy día 24 todavía no se han consolidado. Una vergüenza de servicio. De hecho si mañana siguen sin aparecer , me voy a otra entidad.
A mi me pasa lo mismo, ahora me piden en que trabajo, la nómina… Si fuera contratar un seguro o préstamo seguro que lo hacen rápidamente.