Nos ha escrito un usuario de nuestra web que quería compartir una mala experiencia: «corralito de Orange Bank«. Nuestra única forma de ayudarle es haciendo eco de sus quejas.
Uno de los problemas de esta entidad es que no tiene servicio de atención telefónica a los clientes. Este servicio es sólo para la cancelación de tarjetas.
Hola, soy seguidor de su web y me gustan sus artículos.
Quiero compartir mi experiencia reciente con Orange Bank.
Ayer día 1, intenté entrar en mi cuenta y me encontré sin haber mediado ninguna comunicación previa con que tenía que proporcionar unos datos, mail de la cuenta, validación de mi DNI, número de teléfono y validación del mismo, es en este momento que tengo que recibir un SMS de ellos que nunca llega (bueno sí que llego unas 12 horas más tarde a la una de la madrugada).
Lo intenté con varios números de teléfono y desactivando la protección de spam. Al no llegar ningún SMS envié un mail a atención al cliente del cual no he recibido respuesta (salvo la respuesta automática de haberlo recibido).
Hoy día 2 vuelvo a repetir todo el proceso y todo sale bien, pero, ¡ups! no se valida por demasiados intentos, intento contactar con el banco por teléfono y solo dan la opción de cancelar la tarjeta y se corta.
La otra opción de contacto es a través del chat de la App, pero no puedo entrar porque ellos no me lo permiten.
Solo me queda esperar a que a los señores de Orange Bank les apetezca atender a sus clientes. Provocan un problema que ocasiona perjuicios y no hay medios eficaces para contactar.
Un cordial saludo.
Lo único que te podemos decir es que les escribas al email teayudamos@orangebank.es
También es efectivo si pones una queja en sus redes sociales.
Suerte!!!
Orange Bank ha cerrado automáticamente todas las cuentas que aún estaban abiertas en el día de hoy y lo está comunicando vía email a sus clientes.
La política de cobrar comisiones en la cuenta de Cetelem se impone sobre el negocio de sin comisiones de Orange Bank y Money Go.
El día 17 de junio cerrará sus puertas Orange Bank, y el camino normal sería a Cetelem, pero al no hacerlo de forma proactiva el banco, deja en manos de los clientes tomar la decisión.
A mi lo del acceso me pasó ayer. Tampoco me llegaba el sms con el código (hasta esta mañana), pero por mail sí. Lo puse, me pidió cambiar el pin de acceso, lo hice, luego una foto del DNI y como no lo tenía a mano cerré la app. Luego volví a entrar con el pin nuevo pero no me han pedido el DNI.
Esta mañana me han pagado los intereses en la cuenta ahorro y tenía solo el dinero de los intereses, nada de mis ahorros. Después de esperar 2h en el chat me han vuelto a poner la cifra que tenía ayer + los intereses del mes.
Un titular digno de Telecinco muy bien
Pues yo llevo con ellos desde el principio y me han tratado de maravilla y yo les llamé una vez por el retraso de pago de intereses a día 2 y me contestaron enseguida
Este sensacionalismo no ayuda, tucapital.
Yo no veo ningún sensacionalismo en tC. Lo ponen bien claro, haciéndose eco de una petición de ayuda de un cliente concreto con un problema de comunicación con la entidad. Problema, que de acuerdo con los comentarios, si bien no afecta a todos los usuarios, lo hace a bastante más de uno.
Gracias a tC por dar a conocer estas incidencias y también otras.
No, nada, solamente dar las gracias a Tu Capital por su amabilidad al tenernos informados.
Sólo era eso.
Yo tenía 1€ y desde que me enteré que lo iba a comprar BNP Paribas, saqué hasta ese euro.
No sé los motivos pero huele raro.
Lo que se refiere el usuario, no es que haya un corralito en el banco. Sino que le ha aplicado a él un corralito.
Salu2.
. . . . . ante la más mínima sospecha de retención de fondos ilegalmente de una entidad bancaria ; la más absoluta recomendación, es la retirada de esos fondos , para ponerlos a salvo en otra entidad bancaria . . . . se recomienda operaciones de transferencias inmediatas y Bizum . . . . .
Son un autentico desastre, a mi también me liaron una buena hace unos meses.
Yo también tuve que validar mi cuenta ayer y no tuve ningún problema. No hay ningún corralito.